Смартфон належав 13-річній Еббі Зуїс, яка стверджує, що "відчула дивне відчуття печіння" під час використання Galaxy Note 7. Після інциденту на смартфоні залишилися сліди горіння, схожі на ті, які були помічені на інших пристроях. Крім того, розплавилася також кришка Galaxy Note 7.
Представники компанії Samsung запевнили видання, що сприймають кожну заяву про подібних випадках з "високою часткою серйозності" і що "безпека користувачів коштує для них на першому місці".
Розслідуванням інциденту зайнялася Комісія з безпеки споживчих товарів США.
Раніше повідомлялося, що компанія припинила поставки Galaxy Note7 та закликала швидше обміняти ці смартфони через загрозу вибуху. Після цього в компанії випустили оновлення, що виключає перегрів Galaxy Note 7. Та попре це користувачі знову поскаржилися на проблеми з акумуляторами.
Пізніше стало відомо, що користувач смартфона з нової партії отримав травми пальців через вибух Galaxy Note 7, постраждав також ноутбук, від якого заряджають пристрій.
Крім того, літак Delta Airlines рейсу DL138, який здійснював політ з Детройта в Амстердам, був змушений здійснити незаплановану посадку в Великобританії після того, як планшет Samsungзагорівся і задимів салон літака.