НБУ ввів нові правила, що регулюють поведінку колекторів

04 серпня, 2022, 23:04 Роздрукувати
Відправити
Відправити

Тепер колектори не зможуть зустрічатися із боржниками без їх згоди

НБУ ввів нові правила, що регулюють поведінку колекторів
Нацбанк знову ускладнив життя колекторам © ВІККА

Національний банк України ввів додаткові вимоги до етичної поведінки колекторів. Про це повідомляє прес-служба регулятора.

За повідомленням НБУ, метою цього кроку є захист прав споживачів фінансових послуг. Таким чином регулятор хоче забезпечити відповідальне ставлення до споживача збоку колекторів та кредиторів.

В Нацбанку зазначають, що попри ухвалення рік тому так званого «колекторського закону», який значно ускладнив життя колекторам, до регулятора продовжують надходити скарги від споживачів. Окремо наголосили про те, що велика кількість скарг надходить від клієнтів небанківських фінустанов (організації з видачі мікрозаймів). Тож НБУ розробив додаткові вимоги до поведінки колекторів.

За новими правилами заборонили обробляти телефонний довідник та журнал дзвінків клієнта для стягнення з нього боргу. А також врегулювали питання передачі даних третіх осіб, які не є поручителями, майновими поручителями або спадкоємцями. Тепер, якщо споживач надає персональні дані третіх осіб, зокрема близьких осіб, це не означає їхню безпосередню згоду на взаємодію.

Читайте також: Надокучають колектори під час війни: розповідаємо, як діяти

Уточнили в Національному банку і норми щодо особистих зустрічей зі споживачем чи іншими особами.

«Такі зустрічі мають відбуватися добровільно після отримання окремої згоди на проведення кожної такої зустрічі. Зустрічатися за місцем роботи – заборонено.  Під заборону  також потрапили низка некоректних практик, які були виявлені Національним банком у процесі розгляду звернень громадян», - резюмували в НБУ.

Читайте також: Дзвонять колектори. Що відповідати і що робити

Related video

Нагадаємо, Національний банк України проводить всеукраїнську інформаційну кампанія із захисту прав споживачів фінансових послуг "Знай свої права: кредити".

 

Підготував/ла : Артем Руденко
Ми повідомляємо тільки дійсно важливі новини. Долучайся до Telegram-каналу
Помітили помилку?
Будь ласка, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl+Enter або Відправити помилку
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Текст содержит недопустимые символы
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Осталось символов: 2000
Отправить комментарий
Последний Первый Популярный Всего комментариев: 0
Показать больше комментариев
Пожалуйста выберите один или несколько пунктов (до 3 шт.) которые по Вашему мнению определяет этот коментарий.
Пожалуйста выберите один или больше пунктов
Нецензурна лексика, лайка Флуд Порушення дійсного законодвства України Образа учасників дискусії Реклама Розпалювання ворожнечі Ознаки троллінгу й провокації Інша причина Отмена Отправить жалобу ОК