Гарантийный талон на товар: могут ли его предоставлять в электронном виде

В Украине права потребителей защищаются соответствующим законодательством. Так, при покупке бытовых товаров потребитель получит гарантийный талон. В Кабмине утвердили постановление №1251, которое установит новый порядок гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров. Документом предусматривается оцифровка предоставления гарантийных услуг покупателям бытовой техники и мобильных телефонов, сообщили в Госпродпотребслужбе.

Гарантийные обязательства на бытовые товары: что изменилось для покупателей

Так, согласно указанному Порядку, эксплуатационные документы на товар, содержащие гарантийный талон и информацию о товаре, предоставляются потребителю в бумажной или электронной форме через официальный веб-сайт производителя не позднее момента передачи товара.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ

Права потребителей: что нужно знать при покупке ювелирных изделий

Информация о товаре должна включать, в частности:

• наименование товара,
• модель,
• серийный номер,
• дату изготовления товара,
• основные потребительские свойства,
• характеристики товара,
• правила и условия хранения и безопасного использования товара,
• гарантийные обязательства, предоставленные производителем (продавцом) по товару,
• гарантийный срок,
• срок службы товара,
• в случае необходимости сведения о действиях потребителя по истечении срока службы товара и о возможных последствиях невыполнения таких действий,
• наименование и адрес производителя (или импортера),
• наименование и адрес сервисного центра,
• информацию о товаре, который при определенных условиях может оказать опасное влияние на жизнь, здоровье и имущество потребителя, и о возможных последствиях такого влияния.

В Госпродпотребслужбе отметили, что производитель может предоставить потребителю доступ к эксплуатационным документам на товар, которые размещены на официальном веб-сайте производителя, информация о котором указывается непосредственно на товаре и/или на упаковке или сопроводительных документах, которые вместе с товаром передаются потребителю или другим способом ( в доступной наглядной форме).

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ

Некачественная химчистка: что делать, если вещи вернули испорченными

«Для осуществления гарантийного ремонта или гарантийной замены товар принимается продавцом (сервисным центром) после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг», и гарантийного талона при целостности предусмотренных эксплуатационными документами пломб на товаре», – говорится в сообщении.

Если производитель (продавец) предоставляет гарантийные обязательства в электронной форме, потребитель также должен предоставить продавцу (сервисному центру) необходимую информацию, которая идентифицирует товар и предоставляет доступ к гарантийному талону в электронной форме.

Ранее мы писали, можно ли вернуть товар, если его цена изменилась.