«Мы не предлагаем туристам застраховаться, мы говорим: «Вы застрахованы»

Пожалуй, именно эти слова могли бы стать визитной карточкой проведенной 26 августа 2010 года в УНИАН пресс-конференции, которая была посвящена редко озвучиваемой участниками туристического бизнеса Украины теме — страхованию гражданской ответственности. Ее инициатором стал туроператор TEZ TOUR UKRAINE, который первым в Украине решился застраховать на 50 миллионов гривен гражданскую ответственность перед вверяющими ему свой отдых людьми.

Напомним, что громкое банкротство компании «Кария Тур» летом нынешнего года обернулось для пяти тысяч украинских туристов бедой — они оказались практически брошенными за границей. И хотя, по словам экспертов, история украинского туристического бизнеса знает достаточно подобных случаев, сегодня только компания TEZ TOUR UKRAINE продумала действенный механизм защиты своего клиента.

Еще 10 августа между TEZ TOUR и ЗАО «Европейское туристическое страхование» (ЕТС) был подписан не имеющий аналогов в Украине договор, благодаря которому каждый украинский турист сможет чувствовать себя по-настоящему защищенным за границей. «К сожалению, сегодня в Украине мы продолжаем узнавать о банкротствах туроператоров постфактум, — говорит один из главных участников данной пресс-конференции, директор компании TEZ TOUR UKRAINE Йосиф Андрик. — На сегодняшний день, согласно закону Украины, минимальный размер финансовых гарантий туристических операторов составляет 20 тыс. евро — для крупных операторов это слишком маленькая сумма, на которую реально можно застраховать лишь несколько туристов. Поэтому для того чтобы украинский турист имел надежный тыл и был уверен в том, что выбранный им туроператор (а также его партнеры) выполнит взятые на себя обязательства, мы застраховали свою ответственность на 50 млн. грн. А это значит, что с 1 сентября каждый отдыхающий с TEZ TOUR получает 100-процентную гарантию того, что оплаченный им отдых состоится. При этом, покупая тур, каждый клиент должен подписать в агентстве договор на покупку туристического продукта, а также получить документ, подтверждающий платеж. Надеемся, что наши действия станут примером и для других туроператоров, представленных на украинском рынке».

Напомним, что в общемировом масштабе практика страхования туроператорами своей гражданской ответственности уже давно стала традицией. Именитые мировые туристические компании делают все, чтобы их турист в любой точке мира был защищен перед лицом любых форсмажорных обстоятельств. Природные катаклизмы, политические ситуации, финансовые проблемы как самого туроператора, так и его партнеров, невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств, взятых на себя кем-то из них, — все это грани той страховой гарантии, которой защищен каждый европейский турист. По словам коммерческого директора компании TEZ TOUR UKRAINE Аркадия Маслова, если до событий с «Кария Тур» украинский турист ехал в Турцию и его не волновало, у какого туроператора он приобретает тур и кто будет встречать его в стране, то сейчас ситуация кардинально изменилась. Украинцы стали более осознанно подходить к выбору туроператора, интересоваться тем, кто будет их встречать, что делать в случае непредвиденной ситуации, как в том или ином случае поступать. Никто не хочет по приезде в другую страну вдруг очутиться на улице. Понимая это, компания TEZ TOUR UKRAINE пошла на беспрецедентный шаг и подписала не имеющий аналогов в Украине договор со специализирующейся в сфере туристического страхования компанией ЕТС, акционерами которой, кстати, являются такие лидеры мирового страхового и перестраховочного рынка, как Generali Group и Munich Re Group.

«Самое главное в подобных договорах — это механизм страхового возмещения, вступающий в силу вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств со стороны туроператора или его партнеров, — говорит председатель правления ЗАО «Европейское туристическое страхование» Мирослав Бойчин. — Наш договор, работу над которым мы начали еще около пяти месяцев назад и который является синтезом европейских традиций страхования, предусматривает два вида туристов. Первые — это проплатившие тур и уже успевшие уехать за границу, а вторые — осуществившие оплату, но еще не уехавшие на отдых.

Уверен, что в скором будущем страховые компании Украины начнут предлагать туроператорам связанные с этим видом страхования услуги, а представители туристического бизнеса после банкротства «Кария Тур» поймут важность предоставления своим клиентам страховых гарантий».

Инициатива по страхованию гражданской ответственности, проявленная TEZ TOUR позволит обезопасить отдых каждого, выехавшего за границу украинца, а также станет матрицей для внесения изменений в законодательство. Сегодня в Украине практически все законодательные изменения являются следствием проявленных представителями крупного бизнеса инициатив. Украинские туристы, как и жители других европейских стран, хотят иметь надежный «тыл» и быть уверены в том, что их туроператор не оставит их в беде, не подведет. Как сказал на пресс-конференции Аркадий Маслов, компания TEZ TOUR не предлагает своим туристам застраховаться, она говорит им: «Вы застрахованы».