БОЛЬНОЙ ЗУБ ЗА ГРАНИЦЕЙ

может отозваться продолжительной головной болью,

если вовремя не позаботиться о медицинской страховке

В отпуске каждый старается отдохнуть на целый год. Особенно если проводит его за границей. Солнышко светит, плещется море, всеобщая атмосфера праздности и расслабления. Внезапно заболевший на этом фоне зуб кажется чуть ли не кощунством. Но болезнь, увы, не знает отпусков. А уж если заболевает ребенок…

Мне довелось сопровождать группу детей на отдых в Болгарию. Каждая мама, конечно же, снабдила свое чадо его привычными лекарствами, надеясь, что они не пригодятся. Естественно постарались подлечить у кого что болело. Но неожиданности начались буквально на болгарской границе. При посадке самолета у Юры разболелся зуб (хотя буквально в день вылета он с мамой был у врача). Боль была настолько сильной, что двенадцатилетний мальчик плакал в полный голос. Мобилизовав весь наличный запас болеутоляющих и зубозаговаривающих средств, хотелось только одного - побыстрее прибыть на место отдыха: агент принимающей нас болгарской турфирмы обнадежила, что зубная поликлиника в городке, куда мы направлялись, есть. Была у нас и медицинская страховка.

В общем тогда все обошлось хорошо. Но сознание того, что внезапная, непредвиденная и незапланированная боль может испортить отпуск, осталось.

- Можно поехать в Польшу или Болгарию, не имея медицинской страховки. В случае чего вам, конечно же, не откажут в медицинской помощи, но платить за все вы будете сами. И если сумма окажется слишком большой, «удовольствие», возможно, растянется надолго, - комментирует менеджер туристической фирмы «Компасс» Валентина Гаркаленко. - В большинстве стран медицинские услуги платные, поэтому для выезжающих за рубеж существует так называемая медицинская страховка. Она, во-первых, экономит ваши деньги, если с вами, не дай Бог, что-то случится, а во-вторых, страхует приглашающую сторону, которая несет за вас ответственность и должна из своего кармана оплатить ваше пребывание в медучреждении, если вы это сделать не в состоянии. Поэтому многими странами введено обязательное медицинское страхование.

- То есть при наличии медицинской страховки можно полечить за границей все?

- Вам окажут медицинскую помощь, если есть угроза вашей жизни и здоровью и медицинское вмешательство требуется без отлагательств. Это может быть как внезапное заболевание, так и обострение хронического, несчастный случай. Обычная медицинская страховка все это включает, а также оплату сопровождающего или транспорта, если больного нужно транспортировать на родину, проезд родственников и транспортировку тела в случае смерти туриста. Перечень страховых рисков в обычной медицинской страховке достаточно велик. Но, подчеркиваю, вас не будут лечить от хронических заболеваний.

- К каким страховым рискам можно отнести зубную боль?

- Это обострение хронического заболевания. Кроме того, не все знают, что если вы потеряли линзу или случайно разбили очки, вам их заменят. Правда, врач обязательно должен подтвердить, что без них вы обойтись не сможете. И квалифицируется подобная неприятность как несчастный случай в результате неожиданного влияния механического фактора.

- Теперь о главном: сколько стоит медицинская страховка?

- В зависимости от суммы страхового покрытия и степени риска. От 50 копеек до двух гривен в сутки - если покрытие 5-30 тысяч долларов. Минимальная страховка на 5 тысяч долларов в некоторых страховых компаниях не обеспечивает репатриацию и приезд родственников в случае смерти. На такую сумму страхуют выезжающих в страны бывшего соцлагеря. Выезжающих в страны-участницы Шенгенского соглашения страхуют не менее чем на 30 тысяч долларов - медицинские услуги там дороже. Существуют также страховые надбавки: 60% - если вы следуете в какую-либо африканскую страну, 100% - для выезжающих в США, Канаду и Австралию, а также работать за границу, 150% -для спортсменов третьей категории (горнолыжников, альпинистов). Чем дороже страховка, тем больший спектр медицинских услуг при необходимости вам окажут. Максимальная же страховка - на 120 тысяч долларов стоит 3-4 доллара в сутки.

- Страшно подумать, на сколько нужно страховаться в случае, если человек едет за границу лечиться или приходить в себя после болезни в санатории…

- В таком случае медицинская страховка не нужна: лечение уже оплачено и медучреждение или санаторий полностью берут ответственность за здоровье и самочувствие отдыхающего. Да она и не поможет, потому что не покроет затрат на лечение хронических заболеваний. Для лечащегося достаточно застраховаться только от несчастного случая.

- В общем, имея на руках медицинскую страховку, можно, образно говоря, спать спокойно…

- Прежде чем покупать медицинскую страховку, убедитесь, что страховая компания, с которой вы заключаете договор, реально существует и ее представительство в той стране, куда вы едете, действительно есть. А кроме того, внимательно изучите перечисленные в страховом договоре услуги.

- Если турист, предположим, случайно вывихнул руку и пришел к врачу, достаточно показать свою медицинскую страховку и все денежные вопросы решены?

- Механизм действия страховки таков: либо вы обращаетесь к врачу сами, либо вызывается страховой агент компании, с которой у вас договор. Вам могут выписать счет, и если вы кредитоспособны, оплачиваете его на месте, а по приезде домой страховая фирма ваши затраты компенсирует согласно квитанции и полиса. Если действие развивается по второму варианту, вопросы оплаты решает вызванный страховой агент. Но во всех странах мира вам обязаны оказывать медицинскую помощь, не дожидаясь вызова страхового агента. Главное, чтобы медицинская страховка была у вас на руках и об этом знали врачи. Они сами найдут возможность связаться с представительством страховой компании и вызвать агента.

- А если отпуск прошел великолепно, вне плана ничего не болело и медицинская страховка осталась невостребованной?

- Деньги, уплаченные за страховку, назад не возвращаются, они идут как страховой взнос за того клиента, которому действительно может понадобиться помощь. На это и рассчитано массовое медицинское страхование.

- Пожелаем всем отдыхающим за границей, и не только, крепкого здоровья и обратимся к другим ситуациям, которые тоже могут испортить отпуск. На что, кроме цены, прежде всего следует обращать внимание, выбирая путевку, чтобы не испытать шока, прибыв на место отдыха?

- На предлагаемый перечень услуг. Если вам за малую сумму предлагают двух-, трехзвездочную гостиницу на берегу моря, трансфер, авиаперелет, то стоит призадуматься - трехзвездочная гостиница уже сама по себе стоит дорого. Однако это может и соответствовать действительности. Если, например, у фирмы блок-чартер - большое, заранее выкупленное количество мест в самолете либо заранее выкупленные места в гостинице, - все это весьма удешевляет путевку. А если подозрения возникли, развейте их, потребовав договор о вашем обслуживании - в нем обычно указывается, какую ответственность несет фирма за ваше пребывание по путевке, перечисляются услуги, название и категория гостиницы, трансфер, страховка и прочее, касающееся вашего отдыха. Также указывается окончательный срок, в течение которого вы можете подать жалобу либо иск, если получили совсем не то, за что платили. Один экземпляр договора хранится у вас, второй - на фирме.

Нередко турфирму может подвести зарубежный партнер. В таком случае желательно взять с места отдыха какой-либо документ, подтверждающий плохие условия проживания, некачественное питание и т.д. (это могут быть и фотографии, и подписанная принимающей стороной жалоба). Каждый выезжающий за границу турист получает украинский ваучер - принятый Госкомтуризма документ строгой отчетности, единый для всех турфирм. В нем есть графа «реально оказанные услуги». Принимающая сторона должна отметить в ней и те услуги, которые заказывались, но не были оказаны, засвидетельствовав это печатью. На этом основании вам возвращают деньги и возмещают моральный ущерб.

- Кто и когда?

- Отправляющая сторона - то есть турфирма, у которой вы покупали путевку. Однако придется какое-то время подождать, потому что эти деньги от зарубежного партнера нужно еще получить.

- Сегодня многие выезжают на отдых с детьми. Какой проездной документ для ребенка лучше, а для родителей дешевле?

- Конечно же, дешевле при оформлении зарубежных паспортов вписать ребенка в паспорт кого-нибудь из родителей - это на цене не отразится. Свой собственный зарубежный паспорт ребенку потребуется после 16 лет. Однако в Австрии ребенку до 18 лет, вписанному в родительский паспорт, пересекать границу вместе с родителями позволено, соответственно он будет вписан в их визу. Но есть ряд стран, где законодательством обусловлена необходимость собственного проездного документа для лиц старше 16 лет - это, например, Польша, Словакия, Венгрия, Чехия, Франция, Германия.

Когда ребенок путешествует отдельно, он должен иметь свой проездной документ. В этом случае ответственность за его жизнь и здоровье несет туристическая фирма либо человек, которому вы официально, через нотариуса, доверили сопровождать вашего ребенка за границу.

- Головную боль во время отпуска может вызвать потерявшийся в дороге багаж…

- Если вы добираетесь самолетом, обычно за багаж отвечает авиакомпания. Страховка багажа входит в стоимость билета. При утере вам должны возместить его стоимость. Очень многие, заполняя декларацию при отъезде с зарубежного отдыха, стараются не акцентировать внимание на стоимости приобретенных за границей вещей, оценивая их по минимуму, чтобы вписаться в 250 долларов, не облагаемых НДС, - в таком случае полную стоимость багажа, утерянного по вине авиакомпании, получить не удастся.

Вообще же, чтобы избежать подобного инцидента, путешествуя автобусом, поездом и т.д., застрахуйте багаж. Это обойдется порядка 5-10 гривен за неделю, в зависимости от суммы оценки своего багажа. Такие услуги оказывают многие страховые компании, в частности «Гарант», «Галинстрах», «Utico».

Однако обманывать страховую компанию по поводу мнимой пропажи багажа не рекомендуется. Она приложит максимум усилий, дабы его найти, или же будет собирать доказательства, свидетельские показания для подтверждения того, что багаж у вас действительно существовал. Ведь были случаи, когда обман сразу не вскрывался, страховку выплачивали…

- ?..

- А потом обманщики отвечали по закону.

- И последнее. Есть ли надежда возместить убытки, если турфирма не выполнила своих заманчивых обещаний?

- Если у вас есть договор на обслуживание с заранее оговоренным комплексом услуг, есть украинский ваучер и все документы, свидетельствующие о том, что вы оплатили полную стоимость путевки, можете на это рассчитывать. В противном же случае придется очень долго жаловаться и доказывать, но убытки все равно возместить не удастся.