Как мобильные хабы помогают ветеранам и их семьям в громадах

Мошенничество и банальное равнодушие со стороны тех, кто должен был бы помогать ветеранам и их семьям, стоят на одной ступени. Чем дальше от областных центров и больших городов, тем хуже ситуация с правами наших защитников и защитниц, а особенно их семей. Часто люди не знают о тех возможностях и услугах, которые им предлагает государство и неправительственный сектор. Местные чиновники и поставщики услуг по разным причинам могут иногда не предоставлять необходимую информацию или делают это частично.

Чтобы сервисы становились лучше и чтобы помочь государству в их предоставлении, в пяти областях заработали выездные мобильные хабы, в которых специалисты оказывают юридические услуги, психологическую поддержку, а также предоставляют сопровождение по социальным вопросам. Воспользоваться сервисом могут ветераны, члены их семей, семьи пропавших без вести, пленных, погибших защитников и защитниц.

Сейчас проект доступен в Винницкой, Хмельницкой, Львовской, Одесской и Николаевской областях. Скоро присоединятся Сумская, Черниговская и Ровненская области.

Ветеранов, лиц с инвалидностью и женщин будут привлекать к разминированию территорий

По запросу местных жителей или представителей органов соцзащиты мобильный хаб со специалистами приезжает в громады и дает бесплатные консультации. С одним из таких хабов на Виннитчине в громаду отправилась я и хочу поделиться впечатлениями от поездки.

Приезд на Виннитчину

В Виннице я впервые. Утро. На Гугл-картах пытаюсь найти локацию «Ветеранського простору», откуда вместе с группой мобильного хаба отправимся в громаду. Вроде бы где-то рядом, но не вижу. Мимо меня проходит мужчина в пикселе, и я понимаю, что все же где-то совсем близко.

Вместе заходим в помещение, знакомимся, мне предлагают кофе. Несколько минут — и уже садимся в авто отправляться. Сегодня проведу один день на выезде с мобильным ветеранским хабом. Со мной четверо специалистов, которые ездят по громадам Виннитчины и оказывают помощь ветеранам и их близким по проекту ОО «Простір можливостей» в рамках программы «Український фонд швидкого реагування», которую реализует IREX при поддержке Государственного департамента США.

В группе есть психолог, юрист, специализирующаяся на помощи о пропавших без вести, кейс-менеджер и координатор группы. Двое из них — ветераны.

Едем в небольшую громаду, располагающуюся в получасе езды от областного центра. Здесь жило приблизительно семь тысяч человек. Из них 32 павших, восемь пропавших без вести и 380 сейчас на войне.

Фото иллюстративное, предоставлено Викторией Климчук-Длугач

Машина подъезжает к местному Дому культуры. Он выглядит огромным на фоне обычных одноэтажных домиков. Два этажа, огромный зал со сценой, много других комнат и технических помещений.

С группой поднимаемся на второй этаж, заходим в просторный зал, напоминающий танцевальный. Там нас ждут около пятнадцати женщин и мужчин с детьми. У большинства в руках — толстые папки с документами.

Группа мобильного хаба представляется, рассказывает, кто какую услугу может оказать. В помещении ставят столы для консультаций и стулья. Психолог идет в отдельный кабинет. Она должна оказывать помощь в более уединенной атмосфере.

Как только специалисты садятся за столы, сразу формируется живая очередь. Первые люди обращаются за консультацией.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ

В Киеве начался Фестиваль первых пьес Театра ветеранов: свои произведения представили драматурги - воины ВСУ

Украинская сборная ветеранов завоевала 188 медалей на Arnold Classic Europe в Испании

Каждое обращение — щемящая история

Молодая женщина. Муж погиб на войне в апреле этого года. Рядом с ней — ребенок, все время играющий в телефоне: мальчик около трех лет с инвалидностью. Женщина рассказывает, что до сих пор не получила денежную помощь, которую выплачивают в случае гибели военнослужащего, как и пенсию на ребенка с инвалидностью. Своего жилья нет. После гибели мужа переехала жить к свекрови. Отношения плохие. Когда рассказывает обо всем этом, — плачет. Трясущимися руками показывает документы кейс-менеджеру. У нее их целая толстая папка.

«А зачем вам форма 100?», — спрашивает специалист-ветеран. «Юрист сказал взять, потому что надо на выплату». Оказывается, что эта справка вообще не нужна, ведь у женщины есть все необходимые документы. Пересмотрев папку, кейс-менеджер обнаруживает много лишнего. Оформление каждой бумажки — время и деньги этой измученной женщины.

Мужчина. Его брат — военнослужащий, пропал без вести. Просит у юриста помочь разобраться, как зафиксировать его статус. Также интересуется, какие льготы имеет семья в связи с этим.

Молодой ветеран. В руках держит пластиковый пакет с розой, полный документов. Недавно демобилизовался. За плечами — девятнадцать месяцев службы. У него вторая группа инвалидности. Во время консультации впервые услышал от кейс-менеджера, что может получить одноразовую выплату более 800 тыс. грн из-за ранения. Специалист объясняет пошагово и расписывает на листке алгоритм действий.

«Вы знаете, что можете подать документы на оформление удостоверения личности с инвалидностью здесь, в громаде?» — спрашивает кейс-менеджер. Мужчина отвечает, что приходил, но ему этого не объяснили, он ушел и больше туда не возвращался.

Также специалист рассказывает мужчине, что он имеет право на собственное жилье и пенсию. Ветеран шокирован. Никто ему этого не рассказывал.

Во время службы он сменил несколько воинских частей, и ситуация с разными документами крайне запутана. Кейс-менеджер вместе с ветераном просматривают все и пытаются понять, какие документы есть, а каких не хватает. Консультация длится почти час.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ

В Украине утвердили нормы об электронном удостоверении ветерана

Ветеранская политика: понятность, упорядоченность и согласованность

Некачественное информирование — такое же мошенничество

Уже потом, когда мы обратно, специалисты делились, что платные адвокаты, занимающиеся семьями павших, зачастую абсолютно некомпетентны в этих вопросах. Говорят семьям взять много ненужных документов, а потом требуют немалый процент от выплаты, когда она приходит.

Юрист делится многочисленными историями о мошенниках, контактирующих с семьями пропавших без вести и требующих деньги, чтобы «поднять в списках», «вытащить из плена» или «выкупить у россиян». Все эти истории заканчиваются одинаково — ни денег, ни близкого человека.

Женщина, брат погиб на войне. Хоронили за свой счет. Спрашивает, имела ли право получить на это средства от государства или громады. Уже поздно, но она просто хотела знать, чтобы передать другим.

Солнце уже давно перешло обеденный зенит, все консультации закончены. Мобильная группа собралась и поехала назад в Винницу. Завтра новый день, новая громада, новые люди, но те же вызовы.