ЗБИТКИ... ВІД ПОГАНОГО НАСТРОЮ

За оцінками американських фахівців, негативізм на робочому місці щорічно приносить американським компаніям збитки в три мільярди доларів. Так, Гарі Топчик, один із партнерів консалтингової фірми Silver Star Enter-prises, стверджує, що негативне ставлення до життя і поганий настрій істотно знижували продуктивність праці і найсумнішим чином позначаються на розмірах прибутку. У нещодавно опублікованій книзі «Подолання негативізму на робочому місці» Топчик виділяє 14 типів подібного явища: від простого песимізму до поширення негативних чуток і позиції «це не входить у мої службові обов’язки». Найпоширенішою проблемою пан Топчик вважає песимістичний погляд на подальші перспективи власної кар’єри. «Такі люди бачать життя у вигляді нескін-ченного тунелю, подорож яким є малоприємною неминучістю», — наголошує він. Песимістів можна впізнати насамперед по тому, як вони відповідають на телефонний дзвінок. Однак, примусивши їх замість «Що вам потрібно?» відповідати «Чим я можу вам допомогти?», можна домогтися суттєвих позитивних змін їхньої діяльності.

Пліткарі процвітають насамперед там, де відсутня чітка інформація про кадрові перестановки, заохочення і покарання. Тому всі подібні рішення обов’язково мають своєчасно доводитися до загального відома й обов’язково бути переконливими і досить мотивованими. Складніше за все, на думку Гарі Топчика, перебороти установку «Це не входить у мої службові обов’язки», що характерна винятково для людей, котрі не змогли себе реалізувати. Тому починати потрібно з установлення істинних причин такого настрою. Не завжди усунення цих причин підвладне керуючим, однак навіть просто з’ясувавши цей істинний стан справ, особливо якщо це стосується особистого життя, мо-жна домогтися позитивних результатів. Пан Топчик попереджає, що негативізм розцвітає пишним цвітом напередодні будь-яких очікуваних на роботі змін. Керівництву вкрай необхідно в достатній мірі постачати трудовий колектив інформацією і демонструвати небайдужість до доль і настроїв окремих співробітників. Лише тоді можна буде очікувати вигоди для себе. Втім, вигода буде обопільною.