Увечері понеділка, 4 жовтня в роботі Facebook, Instagram і WhatsApp стався глобальний збій, що тривав близько шести годин. Журналіст The New York Times Райан Мак заявляв, що не працювали не лише сервіси і додатки Facebook, але і його внутрішні інструменти та комунікаційні платформи, включно з Workplace.
Зіткнувшись з проблемами, користувачі кинулися в Twitter, соцмережа Джека Дорсі відреагувала миттєво, опублікувавши на офіційному акаунті повідомлення «Hello literally everyone» («Привіт у буквальному сенсі всім»). За кілька годин допис набрав 440 тисяч ретвітів і 145 тисяч коментарів.
Збій торкнувся поштових служб, стрімінгових сервісів, магазинів застосунків. Користувачі фіксували збій в роботі Gmail, Snapchat, Tinder, Netflix, Zoom, Viber, YouTube, Reddit і Google Play. Після 20:30 за Києвом перестав працювати TikTok.
Також повідомлялося про перебої в роботі Bank of America, одного з найбільших банків США.
Близько 1:00 за Києвом Facebook і Instagram змогли поновити роботу. Експерт з питань кібернетичної безпеки Брайан Кребс припустив, що збій спровокувала сама компанія, відкликавши записи DNS, які повідомляють комп'ютерам та іншим пристроям, як знайти потрібні сайти в інтернеті.
У самій компанії згодом уточнили, що збій став наслідком «зміни конфігурації магістральних маршрутизаторів». Засновник Facebook Марк Цукерберг втратив майже сім мільярдів доларів через падіння акцій компанії, спрчинене проблемами.