СУПЕРМАРКЕТ "ЗН"

Времена, когда ухватить в магазине дефицитную пару обуви, особенно импортного производства, считалось за счастье, канули в прошлое. Сейчас выбор обуви - и на лотках, и в магазинах, и на рынках - настолько велик, что подчас разбегаются глаза. Да вот незадача: подобрать туфли или сапоги не так-то легко. И дело даже не в фасоне. Нога в них чувствует себя неудобно. В чем же дело? Вот результаты проверки отечественной продукции, которую в конце прошлого года завершил Госкомитет Украины по делам защиты прав потребителей: на всех предприятиях страны забракована каждая третья пара обуви. Особенно низким качеством отличается продукция Хустской, Луганской, Днепропетровской обувных фабрик. В этот список попало и столичное объединение «Киев».

Но что самое ужасающее - забраковка детской обуви. От ясельных гусариков до школьных зимних сапог, от сандалий до ботинок забраковано порядка 40 процентов. Это на фабриках. В торговой сети - будь то специализированный магазин, универмаг или «Детский мир» - все 100 процентов имеющейся обуви - брак!

Оставим в стороне такие типичные претензии, как отклейка стелек и подошв, щели между деталями низа, разная высота однородных деталей в парах, складки и морщинки на коже, осыпание краски и тому подобное. Есть вещи более опасные. Продукция для детей все чаще вырабатывается из некачественного и непригодного сырья, которое отрицательно влияет на здоровье. В Хмельницком, к примеру, забракованы целые партии обуви из Индонезии, Тайваня, Малайзии. Ее верх изготовлен из клеенки, внутри - синтетические материалы, которые не разрешено применять в обуви дошкольного возраста. Неудачна и сама конструкция туфель, она не фиксирует стопу, а значит, в такой туфельке ребенок может запросто вывихнуть ногу.

Синтетические нетканные материалы, которые парят ногу, использовали частные производители Запорожья, Николаева, Львова. Впрочем, список этот настолько велик, что нет смысла перечислять города дальше. Фактически в любом уголке Украины, где продавалась детская обувь, она браковалась. Напомним, что взрослой обуви забраковано «всего лишь» 30 процентов. Слабое утешение...

Несколько слов о маркировке. Всеми правдами и неправдами многие отечественные производители норовят преподнести свою продукцию как импортную. К примеру, на подошве туфлей и сапог производства Луцкой обувной фабрики значится надпись «Канада». Какое отношение обувь с Волыни имела к этой стране, выяснить ревизорам так и не удалось. А сняты с реализации эти сапоги были в столичном магазине «Оксамит».

Бесспорными лидерами в иностранных маркировках являются частные фирмы. Подчас дело доходит до курьезов. Броварские обувщики на свою продукцию наносили надпись непременно на английском языке, используя аббревиатуры «Хамелеон», «Чобiток», «Ромбик». Вот и теряйся в догадках, а кто же производитель? Кстати, многие так мудрено маркируют свои изделия, что найти исполнителя не представляется возможным.

Ну а что же ожидают 186 предприятий-бракоделов, местонахождение которых было выяснено? К ним применены экономические санкции на общую сумму 3 миллиарда 92 миллиона карбованцев. Применительно к отдельно взятому предприятию сумма не столь велика. Однако большими правами Госкомитет не располагает.

Помогут ли довольно мягкие наказания улучшить качество обуви? Риторический вопрос...

Вы покупаете телевизор

Прежде чем сделать покупку, изучите технический паспорт и инструкцию по пользованию понравившегося вам телевизора. Убедитесь в том, что все его функциональные возможности вам действительно необходимы (например, телетекст) и вы сможете их реализовать (выходная мощность 100 Вт, стереозвук, возможность настройки на 100 программ, электронный замок и др.). В противном случае лучше поискать более дешевый вариант.

При выборе размера экрана учтите, что оптимальное расстояние от зрителя до экрана телевизора равно пятикратному размеру диагонали.

Помните, что стоимость замены кинескопа современного телевизора сопоставима со стоимостью самого телевизора.

В магазине обязательно включите телевизор, попросите его настроить и убедитесь в том, что нет дребезжания корпуса при громком звуке.

Проверка цветности производится в черно-белом изображении. При наличии статического баланса белого цвета визуально не должна наблюдаться окраска каким-либо цветом белого поля на серой шкале. Уровень черного цвета выставлен правильно, если черные детали выглядят черными при среднем положении оперативного регулятора яркости, установленного на передней панели телевизора. Качество фокусировки удовлетворительно, если при слабом свечении экрана без изображения четко различаются строки, образующие телевизионный растр. Качество и правильность цветоподачи удобней оценивать по знакомым вам цветам: лица человека, травы, неба, а также по чистоте белого и желтого цветов. Четкость мелких деталей указывает на хорошую фокусировку.

Убедитесь в исправности и удобстве органов управления, а также пульта дистанционного управления.

Узнайте, есть ли у данной фирмы сервисный центр, каковы условия ремонта техники. Отдайте предпочтение покупке у официального дилера фирмы-изготовителя.

А какую же модель телевизора выбрать? Высочайшим уровнем потребительских свойств обладают импортные телевизоры престижного класса, цена которых иногда превышает $1000. В этом классе лидируют SONY-KV-X 2571K ($942), SONY-KV-X 2971K ($1100, $843) и 21L3R ($465), SHARP 2132 ($330), 21BSC ($370) и 21DCKI ($335), SONY 2187 ($470) и 2100 ($475), TOSHIBA 2125 XSR ($377), HVC 21Z ($370), SAMSUNG 5314 ($365).

Некондиция из Индии

В госторговле России недавно сняты с продажи джинсы и мужские сорочки из джинсовой ткани, изготовленные индийской фирмой «Appollo Ltd.». Товар этот был классифицирован как утративший свое качество. Но, несмотря на это, немало сорочек и джинсов ушло в руки частников и появилось на рынках соседних государств, в том числе и на рынках Украины.

Заметим, что продается товар как настоящий фирменный: в индивидуальной полиэтиленовой упаковке, с указанием артикула и размера. А что же в пакетах? На джинсовых рубашках несимметрично расположены накладные карманы, углы воротника разные по форме, а ткань на них к тому же осыпается. На джинсовых брюках - потертости и протиры по низу, металлические детали не закреплены, мешковина боковых карманов выворачивается на лицевую сторону, боковые швы искривлены. Есть у изделий и общий дефект - светлые или темные пятна от обработки варением.

Хлеб невкусным не бывает?

Каждую десятую буханку хлеба можно смело снимать с реализации

К такому неутешительному выводу пришли специалисты Госкомитета Украины по делам защиты прав потребителей, проверив качество более 470 тонн хлебобулочных изделий на предприятиях страны. Каковы же причины забраковки? Сплошь и рядом хлеб выпускается с массой, заниженной на 5 - 15 процентов. Практически вся забракованная продукция отличалась низкими органолептическими показателями. Впрочем, это и понятно: используется мука с низкими хлебопекарными свойствами. На получаемое сырье очень часто отсутствуют документы, которые бы подтвердили их качество и безопасность. Без соответствующего разрешения Минздрава в состав теста включают биодобавки. Особенно грешат этим различные совместные фирмы.

Но что самое любопытное, у производителей хлеба, вкусовые качества которого оставляют желать лучшего, во многих случаях есть оправдание. В прошлом году Госстандарт установил «Временные нормы качества муки, круп, хлеба, хлебобулочных, мучных, сахарных и макаронных изделий», которые разрешают выпускать готовую продукцию со значительными отклонениями от требований нормативных документов. Аналогичное разрешение (письмо Госстандарта от 06.12.95 г. за № 439) хлебопекарные предприятия получили и на 1996 год.

Если

в химчистке испортили пальто...

Киевлянка Елена Прокопенко сдала в химчистку «Сезон» зимнее пальто. Когда изделие вернули, она не поверила своим глазам: на когда-то зеленоватом фоне расплывались яркожелтые пятна. Администрация химчистки признала свою вину в порче изделия, но возместить материальный ущерб отказалась. И лишь после вмешательства столичного управления по делам защиты прав потребителей заказчице вернули деньги. Сумма эта в пересчете составляла 50 долларов, учитывая, что пальто было не новое.

А еще специалисты управления дали некоторые советы тем, кто пользуется услугами химчистки. Если на маркировке изделия указано, что оно подлежит химической обработке, то за последствия таковой отвечает предприятие-изготовитель. Если же такая маркировка отсутствует, то работники химчистки обязаны предупредить, что за последствия обработки изделия они не отвечают и не ручаются, что и оформляется соответствующим договором. В рассмотренной нами ситуации не было ни маркировки, ни заключения договора. Кстати, заключая договор, требуйте внести в него дату начала и окончания работы. Если же в составлении договора вам отказывают, а выдают только квитанцию о принятии денег, попросите в ней написать: «Срок изготовления такой-то». А на запись поставить печать - тогда она будет иметь юридическую силу.

А как быть, если ваше пальто или куртку потеряли? Независимо от причины утраты исполнитель должен возместить потребителю двухкратную стоимость вещи.