ЕВРОПЕЙСКИЙ ФОРПОСТ HONDA

Один из старейших украинских автоимпортеров открыл в Киеве дистрибьюторский центр, в котором собраны самые передовые технологии продаж и обслуживания современных автомобилей. Что же нового можно придумать в таком обычном на первый взгляд виде бизнеса?

Японская корпорация Honda Motor Co известна во всем мире своими передовыми техническими решениями. Они используются при построении автомобилей и их моторов, мотоциклов и силовой техники, а также — в конструировании роботов. В Украине продукцию Honda Motor Co уже одиннадцать лет представляет компания «Дніпро Мотор Інвест» — официальный дистрибьютор автомобилей и силовой техники под маркой Honda. На открытие нового автоцентра Honda в Украину приехали менеджеры по продажам японской корпорации Honda Motor Co в странах Европы г-н Такаши Коко и в странах СНГ — г-н Седзи Тахакаши. Представитель из Европы искренне удивился масштабам нового дистрибьюторского центра и назвал его крупнейшим в Старом Свете. Автоцентр расположился на общей площади 12 000 кв. метров, а само здание располагает производственными и офисными площадями в 3 тыс. кв. м. Предприятие способно за год обслужить 25 500 автомобилей и их владельцев!

Из чего же состоит дистрибьюторский центр «Дніпро Мотор Інвест», который обошелся импортеру более чем в 2 млн. долларов? Во-первых, «лицо» любого центра по продаже и обслуживанию автомобилей — шоу-рум. Здесь за огромными витринами сверкают отполированными боками новейшие модели Honda — Civic, Accord, CR-V, HR-V и др. В салоне также можно купить аксессуары — майки, кепки, часы и другую атрибутику с логотипом компании.

Даже идеальный автомобиль требует регулярного обслуживания. А для этого в автоцентре Honda оборудована станция техобслуживания на 37 постов. Станция оснащена 18 мощными подъемниками (это один из самых больших показателей для СТО в Киеве), современными компьютерными стендами и набором оригинальных специнструментов. Клиентов сюда не пускают — японская технология ремонта не позволяет. Зато наблюдать за работой мастеров не возбраняется из комнаты отдыха, которая расположена на втором этаже комплекса. Отсюда виден весь зал СТО. Но проверять механиков из «Дніпро Мотор Інвеста» не стоит — на последнем конкурсе среди лучших специалистов фирменных «хондовских» СТО в СНГ мастер из Киева занял первое место. В комнате для посетителей можно наблюдать также за погодой на улице или смотреть телепередачу (здесь стоит огромный плоский телевизор) за чашечкой кофе из бара. Впрочем, посетители могут не увидеть всю работу сервиса. В отдельном корпусе расположен рихтовочно-малярный участок, а рядом — небольшой испытательный комплекс. Этот мини-полигон повторяет наиболее типичные для нашей страны участки дорог — брусчатку, ямы и колдобины, прочие неровности. На нем выявляются «слабые стороны» подвески и других агрегатов, которые нельзя заметить на ровной дороге.

«Кладовая» дистрибьюторского центра — это двухуровневый склад запчастей, где способно разместиться 180 тысяч наименований различных деталей. Благодаря таким возможностям владельцы Honda не будут неделями томиться в ожидании нужной запчасти.

От посторонних глаз скрыты многие помещения автоцентра на Якутской, без которых автомобильный дилер не сможет удовлетворить запросы клиента. Это — цех предпродажной подготовки автомобилей, офисы работников и многое другое. Кроме того, в компетенции генерального импортера Honda Motor Co компании «Дніпро Мотор Інвест» — учебно-тренировочная школа для дилеров, их механиков и продавцов, таможенно-лицензионный склад запчастей и площадка новых автомобилей.

Как сообщил президент «Дніпро Мотор Інвеста» Сергей Дашко, благодаря новому автоцентру компания планирует существенно повысить уровень сервиса для клиентов и увеличить продажи. Так, если за 2003 год компанией продано 1138 автомобилей (при плане в 1000 машин), то на следующий год стоит задача продать 2—2,2 тысячи. Судя по серьезному подходу к поставленным задачам, о чем свидетельствует новый автоцентр Honda, эти планы вполне реальны. Как реален и европейский уровень сервиса, в котором японская компания теперь сможет не сомневаться.