Минцифры советует обязательно сообщать в приложение Дія о проблемах со связью и интернетом

Из-за многих факторов, особенно в последние дни, в некоторых регионах украинцы теряют возможность воспользоваться связью или интернетом: невозможно дозвониться до родных или загрузить страницы в браузере. Об этом Минцифры 8 января напоминает в официальном Телеграмм-канале.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ

Роуминговый "безвиз": в Минцифры объяснили, что изменилось с 1 января для украинцев в ЕС

Минцифры обратилось к пользователям с просьбой сообщать о проблемах со связью в Дії. Общая картина поможет разобраться, какого характера проблема, и как быстро ее можно решить. Ведь отсутствие связи может быть связано не только с обстрелами и повреждениями, но и "обычными", рядовыми авариями, которые можно устранить.

Для того, чтобы сообщить о проблеме со связью в Дія, сделайте следующее:

• Откройте приложение Дія и на главном экране нажмите Отсутствует связь.
• Предоставьте одноразовый доступ к геолокации.
• Выберите оператора и уточните, что не работает: интернет, звонки или оба варианта.
• Укажите, где нет связи — в помещении или на улице.

Нет интернета? Загрузите Карту региона в разделе "Несокрушимость". Заполняйте заявку, а когда интернет вернется она отправится автоматически.

Не надо ждать "самостоятельного" восстановления, лучше отправить сообщение в Дію — это ускорит устранение проблемы.

За год работы сервиса более 120 тысяч украинцев прислали заявки, помогая выявить проблемные участки.

Мінцифри/t.me

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ

Три глобальных сбоя за месяц: проблемы с интернетом продолжаются и могут ухудшиться

Поскольку российские ракетные и дроновые атаки продолжают наносить ущерб инфраструктуре Украины и нарушать повседневную жизнь, многие люди сталкиваются с перебоями в электроснабжении и связи. В ответ на это власти поделились практическими советами для украинцев, как оставаться на связи даже во время отключений электроэнергии.

Людей призывают пользоваться национальным роумингом, если они имеют проблемы с мобильной сетью. Эта функция позволяет автоматически или вручную переключиться на другого доступного мобильного оператора, если ваш постоянный не работает.

Чтобы переключиться на другую сеть, отключите автоматический выбор сети в настройках телефона. На устройствах Android перейдите в "Настройки", затем "Мобильная сеть" (или "Подключения" и найдите "Оператор". На iPhone перейдите в "Настройки", затем "Мобильная связь", затем "Выбор сети".

Далее вручную выберите одну из доступных сетей: Vodafone UA, UA-KYIVSTAR или LIFECELL. Если вы не можете подключиться сразу, попробуйте еще раз или выберите другую сеть или перезагрузите телефон и повторите еще раз. После подключения проверьте, можете ли вы звонить или отправлять SMS.