СОВРЕМЕННЫЙ БИЗНЕСМЕН ДОЛЖЕН ПОЧАЩЕ УЛЫБАТЬСЯ И ВЫТИРАТЬ ЛАДОНИ

Слушателей школы учат прежде всего тому, как правильно вести себя при знакомстве. Согласно данным американских исследователей, именно первые три-пять секунд общения формируют будущее впечатление о человеке, причем на 55 процентов оно зависит от жестов и одежды, на 38 процентов – от манеры говорить и лишь на 7 процентов – от содержания произносимых фраз. Хорошая осанка, открытый взгляд, теплое рукопожатие при встрече, украшения, прическа играют в данной ситуации куда большую роль, чем компетентность. Однако на руководящих постах и сегодня имеется достаточно людей, которые своим поведением и внешностью невольно подрывают собственный авторитет. В основе концепции, которой руководствуются в школе «Такт и стиль», лежит не что иное, как понятие вежливости.

Приветствие – это целая наука. Важно знать, кто кому подает руку первым, кого и кому нужно представлять. И в наши дни мужчину знакомят с женщиной, молодых – с пожилыми, низших по положению – с высшими, отдельных лиц – с группой.

Тот, кто протягивает свою влажную руку, как половую тряпку, кто до боли сжимает руку другого или подолгу трясет ее, производит отталкивающее впечатление.

В школе «Такт и стиль», однако, полагают, что сегодня вполне можно отказаться от таких устаревших оборотов, как «разрешите представить» или «очень приятно». Тому, кто представляет себя сам, достаточно сказать «меня зовут» вместо «моя фамилия…».

Не все, чему учат в школе «Такт и стиль», неизвестно ее слушателям. Но многое из того, что на Западе считается само собой разумеющимся в сфере сервиса и гастрономии, нужно еще постигать менеджерам восточногерманских предприятий.

Однако не только на Востоке, но и на Западе все еще много мужчин, которые во время серьезных переговоров держат обе руки в карманах. У госпожи Мюллер на этот счет своя рекомендация – сразу после покупки зашивать карманы брюк и курток.

Слушателям школы «Такт и стиль» внушают: плохо, когда карманы сорочек или брюк набиты деньгами, скверно, когда из них торчат расчески или когда на поясе болтаются связки ключей. Дурным тоном считают в школе и ношение мобильных телефонов у ремня. «Предоставьте это дежурным по дому или служащим охраны», — говорят слушателям.

Женщины-менеджеры своим внешним видом также порой вызывают неприязнь у посетителей. Самый шикарный костюм теряет привлекательность, если рукава пиджака слишком длинны, а юбка чересчур коротка или если чулки и туфли не сочетаются друг с другом. Броская косметика, резкий запах духов, ногти, окрашенные в зеленый, черный или кроваво-красный цвет, неудачная прическа, чрезмерно высокие каблуки, чересчур смелое декольте, брюки в обтяжку или прозрачные блузки неуместны в деловой обстановке. В этом убеждены создатели и руководители школы «Такт и стиль».