ПРИ ПОКУПКЕ ПУТЕВКИ — НЕ ПРОМАХНИСЬ

В нынешнем году самыми популярными турами на украинском рынке являются путешествия в Испанию, Италию, Турцию, Болгарию, Хорватию и, конечно, Крым. Большинство наших соотечественников приобретают путевки в турфирмах. По данным Туристической ассоциации Украины, более 1500 субъектов турдеятельности регулярно предлагают свои туры.

Как из множества предложений выбрать то, которое в наибольшей степени отвечает вашим пожеланиям и возможностям? Вот что рекомендуют специалисты Всеукраинского союза работников ассоциаций, предприятий и организаций турсферы и крупнейшего туристического оператора в Украине — фирмы «САМ».

Перед поездкой внимательно изучите рекламные объявления о турмаршрутах, предлагаемых фирмами. При этом учтите, что реклама туров в СМИ не всегда может быть добросовестной. Иногда туркомпании в целях повышения привлекательности своих маршрутов предоставляют не совсем правдивую информацию.

При выборе тура важную роль играет его стоимость. Из чего она складывается?

Проживание

Из рекламного объявления потенциальный турист узнает, что стоимость путешествия, например в Турцию, составляет именно ту сумму, которая его устраивает... Но в турагентстве его могут «обрадовать», сообщив, что по этой цене все путевки проданы или в стоимость путевки заложено только проживание, а перелет, питание, открытие визы производятся за дополнительную плату. Кстати, стоимость от «энного количества долларов» может означать, что отдых предлагается как в трехзвездочном отеле, так и в общежитии в 30 минутах ходьбы от моря.

Если у клиента хватит сил и энергии, то он может, согласно Закону о недобросовестной рекламе, в судебном порядке наказать за обман турфирмы, пытающиеся протолкнуть на рынок свои горе-туры. Если же нет, то он должен сделать выбор: либо приобрести путевку с полным пакетом услуг, либо смириться с тем, что ему придется доплачивать за транспорт, питание и посещение пляжа на зарубежных курортах.

Проезд (перелет)

Следует помнить, что перелет на чартерном рейсе в летний период обойдется в перерасчете на каждого пассажира дешевле, чем на регулярном. Это положение распространяется и на автобусные маршруты, а также на забронированные и заранее оплаченные фирмой апартаменты в отелях.

Гид

У крупнейших турфирм на самых популярных направлениях работают гиды, оказывающие помощь туристам. Как выразился один клиент: «Я ценю фирму не за то, что у нее путешествие организовано безупречно, а за то, что она может быстро и компетентно решить мои проблемы во время отдыха».

Оплата

Этот вопрос является важным при заключении с фирмой договора об организации путешествия. Существует два основных варианта оплаты.

Первый — официальный, то есть оплата производится на основании выставленного фирмой счета и перечисления денег через банк (таким образом обеспечивается финансовая прозрачность движения средств клиента). Второй — оплата наличными. Стоимость путевки может быть на порядок ниже, но риск за некачественное выполнение обязательств клиент берет на себя.

Компенсация
за испорченный отдых

В случае нарушения условий договора следует попытаться решить спорный вопрос с руководством принимающей стороны. Если не удалось прийти к соглашению, то заверенная на месте акт-претензия предъявляется клиентом после его возвращения домой турфирме, с которой у него был заключен договор. Возможны два варианта решения проблемы. Первый — туркомпания удовлетворяет полностью и частично претензии туриста. Второй — неудовлетворенный клиент обращается с документом (его нельзя терять или передавать другому человеку) в Союз по защите прав потребителей.

Перед началом летнего сезона Верховная Рада Украины обрадовала нас сообщением о том, что до конца текущего года от НДС освобождаются операции по продаже путевок на лечение и отдых в санаторно-курортных учреждениях. Кабмин должен определить перечень операций, которые подпадают под льготный режим. Так что отдых в Крыму должен подешеветь... на 20%. К сожалению, о таком царском, несколько запоздалом подарке ВС многие крымские здравницы почему-то не ведают.