НАЧАЛЬНИК — ТОЖЕ ЧЕЛОВЕК

Жесты собеседника

Собеседник прикрывает рот рукой или даже кулаком - он лжет. Иногда враль, маскируя этот жест, немного покашливает, но это не должно вводить вас в заблуждение.

Босс держит руку у рта, когда вы говорите, - он вам не верит. Прервитесь и дайте ему возможность высказать возражения.

Он задумчиво потирает нос или чешет шею - видимо, сомневается.

Он энергично чешет веко и отводит взгляд в сторону или смотрит в пол - он неискренен или вы ему надоели.

Он собирает с одежды несуществующие ворсинки - он явно не согласен с вами, но дает вам высказаться до конца.

Он оттягивает воротничок рубашки - подозревает, что обман, скрытый в его словах, вами разгадан. Вариант: он разгневан или расстроен.

Он покусывает мизинец, опираясь согнутым локтем о стол, или посасывает ручку, незажженную сигарету, дужку очков - он сильно угнетен, ему требуется одобрение и моральная поддержка.

Собеседник сидит, соединив пальцы рук, - он разочарован, хотя пока скрывает свое отрицательное отношение. Заставьте его изменить позу. Предложите конфету, сигарету...

Шеф постукивает пальцами по столу -он в нетерпении.

Собеседник подпирает щеку кулаком - он вас оценивает. Если при этом указательный палец направлен вертикально к виску, а большой поддерживает подбородок - он слушает вас с неодобрением. Измените тему разговора, улыбнитесь, пошутите...

Он поглаживает подбородок - это означает процесс принятия решения. В такой момент лучше не беспокоить шефа. Продолжайте наблюдать. Если он скрестит руки на груди, забросит ногу на ногу и откинется на спинку кресла - вы получите отрицательный ответ. Пока он не высказан, поторопитесь повторить и усилить весомые аргументы в свою пользу. Если после поглаживания подбородка шеф подался вперед на стуле - он на вашей стороне.

Начальник хлопает себя по лбу, сигнализируя, что забыл о вашей просьбе, - ему ничуть не досадно, что вы напомнили и тем самым намекнули на его «склероз». А вот если он хлопает себя по шее - ему неприятно, что вы указали на промах, и он вам впоследствии может это припомнить.

Начальник скрестил руки на груди - он вам не доверяет. Простейший способ изменить отрицательную позу другого человека и соответственно откорректировать его отношение к вам - повторить его телодвижение.

Он сжимает пальцы в кулаки - скоро перейдет в наступление.

Он поправляет ремешок часов, играет пуговицами на манжете или держит что-то легкое, невесомое обеими руками (например, бокал вина) - нервничает и пытается это скрыть. Своеобразный барьер из замкнутых рук - знак боязни и волнения, попытка оградить себя от внешнего мира.

Он сидит, скрестив ноги, - шеф сдерживает неприятные эмоции.

Начальник наклонил голову набок - его заинтересовало ваше сообщение, но если он наклонил голову вниз - он с вами не согласен.

Как понравиться боссу, используя язык жестов

Выработайте привычку в процессе беседы держать ладони открытыми на виду. Если вы прячете руки в карманы, вы будто что-то скрываете и вас можно заподозрить в нечестной игре. Открытые ладони производят впечатление бесхитростности. Более того, большинство людей просто физически не может говорить неправду, когда их ладони обезоруживающе обнажены. Такой элементарный жест не допускает лжи в вашей собственной речи и заставляет других меньше лгать в ответ.

Если вы хотите добавить себе авторитета, расположить начальника к себе, научитесь властному рукопожатию, когда ваша ладонь развернута вниз относительно руки другого человека. Правда, иногда необходимо и покорность проявить, как бы отдавая инициативу начальству. Тогда протягивайте руку ладонью вверх.

Если начальник уважает вас, вы поймете это по рукопожатию: он позволит вашей ладони остаться в вертикальном положении, не станет разворачивать ее вверх, причем сделает это неосознанно.

Если вы хотите добиться, чтобы вас выслушали без предубеждения и отнеслись к вам, как к равному, нужно нейтрализовать подавляющее - ладонью вниз - рукопожатие начальника.

Копируйте позы шефа, его жесты, если, конечно, они не слишком вызывающи. Этот прием заставляет рядом стоящего человека изменить позу. Кроме того, он будет чувствовать, что с ним согласны, что вы - «свой человек».

Если хотите, чтобы вам доверяли, почаще встречайтесь глазами с начальством. И еще: научитесь «деловому» взгляду, смотрите прямо на переносицу собеседника.

Если вы волнуетесь и хотите снять стресс перед тем, как идти «на ковер», примите позу члена британской королевской семьи: поднимите подбородок вверх и заложите руки за спину. Войдите так в кабинет начальника, и вы будете чувствовать себя менее напряженно, более уверенно. Один нюанс: не берите себя при этом одной рукой за запястье или предплечье, что будет означать --«я с трудом держу себя в руках». Руки за спиной лучше сложить «в замок» - это успокоит. Чтобы стряхнуть с себя начинающийся мандраж, возьмите карандаш так, чтобы мизинец, безымянный, средний и указательный пальцы лежали на нем сверху, а большой подпирал его снизу. С силой сжимайте карандаш, и напряжение на какое-то время будет отступать.

Обычный прием оказания давления со стороны руководства состоит в том, чтобы поставить стул подчиненного как можно дальше от стола начальника. Незаметно, ненарочито придвиньте стул поближе. Если же вам удастся сесть не напротив шефа - через стол, а рядом или хотя бы по обеим сторонам угла столешницы, ваша беседа примет более дружеский характер. Однако лучше здесь не самовольничать, а все же дождаться, чтобы шеф сам предложил разместиться подобным образом.

Помните: начальник тоже человек. Обращайтесь с ним так же уважительно и доверительно, как вам бы хотелось, чтобы он обращался с вами.