Згідно з повідомленням, у частини користувачів, що постраждали, зникли всі поштові повідомлення, а також список контактів електронної пошти, теки й персональні налаштування поштової скриньки. Однак нові повідомлення все ж надійшли.
Спочатку Google повідомив, що неполадки могли торкнутися 0,29 відсотка власників облікових записів Gmail. Згодом виявилось, що некоректно Gmail працює менш, ніж у 0,08 відсотка користувачів. Щомісячно поштою Google користуються 193,3 мільйона осіб.
Уперше Google повідомив, що поштовий сервіс працює з перебоями о 00:20 за московським часом 28 лютого. На момент написання замітки фахівці Google не повідомили офіційну причину неполадок у сервісі, а також не уточнили, коли саме буде відновлено повний доступ до сервісу.
По матеріалами офіційного сайту Google, The Huffington Post, Лента.ru