«Ми не пропонуємо туристам застрахуватися, ми кажемо: «Ви застраховані»

Мабуть, саме ці слова могли б стати візитною карткою проведеної 26 серпня 2010 року в УНІАН прес-конференції, що була присвячена темі, рідко озвучуваній учасниками туристичного бізнесу України, — страхуванню цивільної відповідальності. Її ініціатором став туроператор TEZ TOUR UKRAINE, який першим в Україні зважився застрахувати на 50 мільйонів гривень цивільну відповідальність перед людьми, котрі довіряють йому свій відпочинок.

Нагадаємо, що гучне банкрутство компанії «Карія Тур» влітку нинішнього року обернулося для п’яти тисяч українських туристів лихом — вони виявилися практично покинутими за кордоном. І хоча, за словами експертів, історія українського туристичного бізнесу знає вдосталь аналогічних випадків, сьогодні тільки компанія TEZ TOUR UKRAINE продумала дійовий механізм захисту свого клієнта.

Ще 10 серпня між TEZ TOUR і ЗАТ «Європейське туристичне страхування» (ЄТС) був підписаний договір, який не має аналогів в Україні. Завдяки йому кожен український турист зможе почуватися по-справжньому захищеним за кордоном. «На жаль, сьогодні в Україні ми продовжуємо дізнаватися про банкрутства туроператорів постфактум, — каже один із головних учасників цієї прес-конференції, директор компанії TEZ TOUR UKRAINE Йосиф Андрік. — На сьогодні, відповідно до закону України, мінімальна величина фінансових гарантій туристичних операторів становить 20 тис. євро, — для великих операторів це занадто мала сума, на яку реально можна застрахувати лише кілька туристів. А тому, щоб український турист мав надійний тил і був упевнений: вибраний ним туроператор (а також його партнери) виконає взяті на себе зобов’язання, — ми застрахували свою відповідальність на 50 млн. грн. А це означає, що з 1 вересня кожен, хто відпочиває з TEZ TOUR, отримує 100-відсоткову гарантію того, що оплачений ним відпочинок відбудеться. При цьому, купуючи тур, кожен клієнт повинен підписати в агентстві договір на купівлю туристичного продукту, а також отримати документ, який підтверджує платіж. Сподіваємося, що наші дії стануть прикладом і для інших туроператорів, представлених на українському ринку».

Нагадаємо, що в загальносвітовому масштабі практика страхування туроператорами своєї цивільної відповідальності вже давно стала традицією. Відомі світові туристичні компанії роблять усе, аби їхній турист у будь-якій точці світу був захищений від будь-яких форсмажорних обставин. Природні катаклізми, політичні ситуації, фінансові проблеми як самого туроператора, так і його партнерів, невиконання чи неналежне виконання зобов’язань, узятих на себе кимсь із них, — усе це грані тієї страхової гарантії, якою захищений кожен європейський турист. За словами комерційного директора компанії TEZ TOUR UKRAINE Аркадія Маслова, якщо до подій із «Карія Тур» український турист їхав до Туреччини, і його не хвилювало, в якого туроператора він купує тур і хто зустрічатиме його в країні, — то нині ситуація кардинально змінилася. Українці стали усвідомленіше підходити до вибору туроператора, цікавитися, хто їх зустрічатиме, що робити у разі непередбачуваної ситуації, як у тому чи іншому випадку чинити. Ніхто не хоче по приїзді до іншої країни раптом опинитися на вулиці. Розуміючи це, компанія TEZ TOUR UKRAINE пішла на безпрецедентний крок і підписала договір із компанією ЄТС, що спеціалізується у сфері туристичного страхування, який не має аналогів в Україні й акціонерами якої, до речі, є такі лідери світового страхового і перестрахувального ринку, як Generali Group та Munich Re Group.

«Найголовніше в таких договорах — це механізм страхового відшкодування, який починає діяти внаслідок невиконання чи неналежного виконання зобов’язань із боку туроператора або його партнерів, — каже голова правління ЗАТ «Європейське туристичне страхування» Мирослав Бойчин. — Наш договір, працювати над яким ми почали близько п’яти місяців тому і який є синтезом європейських традицій страхування, передбачає два види туристів. Перші — ті, хто проплатив тур і вже встиг виїхати за кордон, а другі — хто вже здійснив оплату, але ще не виїхав на відпочинок.

Переконаний, що в недалекому майбутньому страхові компанії України почнуть пропонувати туроператорам пов’язані з цим видом страхування послуги, а представники туристичного бізнесу після банкрутства «Карія Тур» зрозуміють важливість надання своїм клієнтам страхових гарантій».

Ініціатива зі страхування цивільної відповідальності, виявлена TEZ TOUR, дозволить убезпечити відпочинок кожного українця, який виїхав за кордон, а також стане матрицею для внесення змін у законодавство. Сьогодні в Україні практично всі законодавчі зміни є результатом ініціатив із боку представників великого бізнесу. Українські туристи, як і жителі інших європейських країн, хочуть мати надійний «тил» і бути переконаними в тому, що їхній туроператор не залишить їх у біді, не підведе. Як сказав на прес-конференції Аркадій Маслов, компанія TEZ TOUR не пропонує своїм туристам застрахуватися, вона каже їм: «Ви застраховані».