Кремниевые драгоценности

«Уникальный дизайн рамки монитора» (прямые углы закруглили и добавили алюминиевую планку), «улучшенные возможности управления камерой» (кнопку «Стереть» сделали квадратной и передвинули на сантиметр вбок), «новый стильный корпус аудиоплеера» (появились наконец розовенькие версии!) — такие сентенции на билбордах и в рекламных буклетах должны производить на зрителя впечатление беспрерывного течения инженерной мысли, которое нужно вознаграждать покупкой новых, «прогрессивных» устройств. Времена, когда компьютеры были квадратными и серыми, а «настоящие мужчины» сами писали драйверы для своей периферии, минули безвозвратно — лозунг «компьютер в каждый дом» фактически перестал быть просто лозунгом. Уже не только бородатые «гики» из Силиконовой долины или хмурые ребята из соседнего политеха, но и простые домохозяйки, учителя или журналисты выбирают как компьютеры, так и кучу других высокотехнологичных устройств и игрушек, соотносясь с рекомендациями друзей и знакомых, финансовыми возможностями и цветом штор в гостиной.

Добавьте к этому, что у каждого из нас есть хотя бы одна маленькая слабость к маленьким роскошествам. Наши женщины, как и раньше, хотят утонченных и ценных подарков от мужчин. Притом таких, чтобы соседкам и знакомым похвалиться не стыдно! Мужчины, как и раньше, хотят с помощью незначительных (хотя бы) черт демонстрировать свое преимущество над другими самцами в стае. А учитывая то, что определенные «знаки престижа» вроде галстуков и бриллиантовых колье постепенно уходят у небытие в связи с малой востребованностью, ниша «приятного пустячка» становится довольно просторной. И в нее с готовностью врывается цифровая индустрия со своими телефонами а-ля пудреница, МР3-плеерами всех цветов радуги — под любое платье, флеш-картами в виде ценных кулонов, ноутбуками с деревянными, хорошо залакированными накладками. Наконец, появляются настоящие драгоценности «для избранных» — вроде телефонов Vertu в платиновом корпусе. Если раньше, до появления попсовых IPod-ов, «интеллектуальную избранность» демонстрировали компьютерами Apple, то сейчас большой спрос имеют вещи более простые. Лишь бы блестело....

Культура гаджета позволяет вам проявить себя. То есть использовать когда-то абсолютно утилитарную вещь как предмет престижа или просто украшение. Давно минули времена, когда само лишь наличие ноутбука возносило его собственника на чрезвычайную высоту. Теперь ноутбук может себе позволить даже студент. Более того, технические возможности этого ноутбука позволяют вполне комфортно на нем работать. А если хотите «вознестись» — придется искать соответствующее дизайнерское решение. Это же совсем другое дело: ноутбук в виде ридикюля — внешне вроде мягкая такая сумочка, а разворачиваете — ноут.

Красиво. А выгодно! Вы все еще думаете, что ей подарить? Шубу? Гринпис запрещает. Машину? Любимая, ты еще нужна мне живой... Бриллианты? Шикарно. Но слишком дорого для одних и несколько рутинно и кичево — для других. А подарите ей «мозг», запакованный в стразы от Сваровски. Никто не скажет, что вы потратились на очень ценную и притом совсем ненужную вещь. Вещь утилитарная. А если она при этом еще и украшением будет служить... Ну, какая женщина откажется? То есть покрывать ноутбук рояльным лаком не так уж и бестолково, как инкрустировать унитаз изумрудами.

Цифровые устройства вошли в фазу определенной рыночной зрелости, когда большинство пользователей, даже без технического образования, могут после ознакомления с инструкцией, учебником или после нескольких сеансов общения с «экспертом» этими продуктами пользоваться. Пусть понемногу, пусть употребляя десятую часть от заложенного производителем функционала — но смогут. Более того, даже для выбора и покупки высокотехнологических устройств особые технические знания не нужны. Если не заморачиваться с самостоятельной сборкой ПК в домашних условиях, то в остальных случаях нарваться на какую-то вопиющую несовместимость чего-то с чем-то вряд ли можно. Да и качество продуктов близкой ценовой категории нечасто выходит за определенный средний показатель.

Плееры играют, и различие в качестве звука в близких по цене девайсах почувствует разве что аудиоинженер или консерваторский педагог — да и то не всегда. Ноутбуки легко выдерживают Windows XP — и в подавляющем большинстве случаев не выдерживают Vista. Но кто кроме «игровых» настольных компьютеров ее выдержит? А, главное, зачем? Фотоаппараты «с большим зумом» и «десятью мегапикселями» (или с «маленьким зумом» и «шестью мегапикселями») прекрасно фотографируют на ярком солнце, посредственно — со вспышкой и совсем никак — в плохо освещенном помещении. Все более или менее функционирует — а серьезные «подводные камни» попадаются разве что в совсем провальных моделях.

Конечно, говорить о «конце истории» наивно — пространству для усовершенствования бытовой цифровой техники нет предела. Тем не менее усовершенствования выходят какие-то неэффектные. Цветной экран мобилки вместо черно-белого или восьми мегапикселей в фотоаппарате вместо двух — это просто и всем понятно. Во всяком случае, этим можно похвалиться. А «на 22% больше время работы от батареи» или «меньшее количество шумов при повышенных значениях ISO» — ну кого этим поразишь? То есть нет, есть «узкий круг ограниченных людей», которые знают цену подобным «мелочам, — но таких немного, а тешить себя и хвастаться перед другими хочется всем и регулярно. Да и производителям, чтобы увеличить «время работы» или «уменьшить шумы», приходится прикладывать реальные исследовательские усилия, а делать изобретения и усовершенствования по маркетологическому графику удается далеко не всегда.

И на стадии, когда маркетинговая наука требует менять товар, скорость технического прогресса не позволяет его зримо и реально улучшать, а здравый смысл все же запрещает что-то значительно ухудшать, большинство изменений приобретают декоративный характер. А чтобы дизайнерские «переформатирования кнопок» не имели слишком уж вызывающий вид, целесообразно добавлять устройствам две-три новых функций — независимо от того, нужны ли они большинст­ву пользователей.

Кроме того, именно дизайн и «социальное признание» авторитетных брендов спасают многих из них от возможной кончины в нелегкой конкурентной борьбе. Ведь если бы пользователи отталкивались исключительно от суровой пары «цена — функцио­нальность», многие цифровые игрушки от безымянного, но трудолюбивого и не привыкшего к сверхприбылям производителя, изрядно бы потеснили своих именитых соперников. Поскольку все различия между «дедушкой Ляо» и «брендами» в последнее время сводятся к неуловимому маркетинговому флеру вокруг последних — ведь реальное «железо» производят если и не на одной фабрике, то на соседних. Хотя корейские и китайские производители в последнее время все активнее привлекают к сотрудничеству европейские дизайнерские бюро.

И покупатель свято верит, что живет где-то неподалеку от переднего края прогресса. В маленьком провинциальном магазинчике две девушки — кассир и продавец — от нечего делать рассматривают и сравнивают свои мобильные телефоны. «А у меня фотокамера...», «А у меня блутус»... С фотокамерой, в общем, понятно. Кого сейчас ею удивишь? Другое дело блутус... Он, конечно, сейчас тоже есть едва ли не в половине моделей телефонов. Но девушку за кассой трудно заподозрить в том, что она сумела настроить этот самый блутус и соединить телефон... гм... с чем?.. ну, не имеет значения. Трудно представить, что она вообще имеет какое-то понятие, что это за зверь такой и каково его назначение. Это не в оскорбление потребителю — он, может, и не покупал бы этот самый блутус. Тем не менее реклама говорит — нужно. А нам остается утешаться тем, что блутус, что бы ни означало это слово, — это круто. Так же, количество пикселей в фотокамерах стало чем-то вроде магической формулы — и по существу утратило почти какое-либо прикладное значение.

Технические характеристики многих потребительских продуктов при выходе на широкий рынок превращаются из собственно характеристик в «маркетинговые фичи». Они украшают наши мобильные телефоны и фотокамеры не хуже перламутрового напыления. Мы не используем три четверти заявленных возможностей. Они нам не нужны. Они нас напрягают. Мы вообще не всегда знаем, что означают те или иные слова в инструкции. Они только для того и годятся, чтобы покрасоваться ими перед друзьями и знакомыми. Ну, какой здравомыслящий человек (не маньяк-фотолюбитель), фотографируя преимущественно дружеские попойки, будет морочиться с ручным режимом, который ни с того ни с сего появился в его фотомыльнице? И много ли даст использование этого режима в полутемной комнате, с матрицей, немного больше горошины, неуверенно дрожащей рукой «маэстро»? Но все равно владелец гордо распрямит плечи и будет смотреть на вас свысока, если окажется, что у его камеры на два мегапикселя больше. Что это означает? А кто его знает. Ясно одно: его камера — круче. Вот даже наклейки специальные с количеством мегапикселей наклеивают на разноцветные пластиковые коробочки — чтобы крутизной мериться легче было.

Гаджет становится украшением, пикантным дополнением к туалету, изюминкой. Просто бижутерией. Самая популярная идея цифровой бижутерии — флеш-карты, МР3-плееры, мобильные телефоны, фотокамеры. Реже в этом качестве выступают ноутбуки. Зачастую хай-тэк-мелочи появляются перед нами в виде утонченного кулона, броши или брелока для ключей. Могут быть объединены со складным ножом или зажигалкой в солидном кожаном чехле. Все зависит исключительно от фантазии дизайнеров, которые нынче и соревнуются на этом поприще, вытеснив технарей на самый краешек. Достижения последних просто не успевают за маркетинговой потребностью выпускать все новые и новые товары — и, по возможности, абсолютно «эксклюзивные». Что ж, можно, как свидетельствует история, даже засунуть компьютер в чучело бобра. Только зачем?

Так почему бы не инкрустировать изумрудами флеш-карту? Все к тому идет, что из сферы бижутерии гаджеты перекочуют в разряд ювелирки. Так, на последнем CeBit’е флешки демонстрировали в режиме показа мод исключительно на роскошных декольте. Разумеется, учитывая наличие телефонов с золотыми пластинами, можно ожидать, что на ювелирном рынке появится сегмент IT. Но выживет ли он и будет ли прибыльным для индустрии? Можно представить себе, как бабушка передает внучке старинный золотой перстень с сапфиром. Но как-то странно было бы увидеть среди фамильных драгоценностей флешку или Мр3-плеер. Вещь, которая через два года устареет, а через пять, возможно, вообще выйдет из обихода из-за изменения стандартов, вряд ли имеет смысл делать слишком уж дорогой. Поэтому одевать гигабайты в золото и драгоценности, то же самое, что превращать гаджет в произведение искусства, просто нерационально.

Кроме того, есть еще один фак­тор, не позволяющий ІТ-индустрии довести свои творения до того уровня «товаров для избранных», которым оперируют в ювелирном или автомобильном бизнесе. Разумеется, можно покрыть мобилку золотом, ноутбук — дубовым шпоном, рояльным лаком и стразами от Сваровски, а плеер — мехом китайских хомяков, сделав из них «эксклюзивный товар». Но внутри останется почти та же самая электронная начинка, что и в массовых недорогих моделях. Ну, немного больше памяти, немного строже контроль запчастей, тем не менее в целом — все одинаковое. Поэтому определенная декоратив­ность такого подхода бросается в глаза. Все равно, если бы BMW, Mitsubishi и китайские джипы собирали на одном заводе с одним двигателем и ходовой, и только паковали в разные корпуса. Несерьезно выходит. Может, поэтому «золотые телефоны» представляют интерес преимущественно для «золотой молодежи».

А потребителям, которые меньше озабочены вопросами социального престижа, моды и «правильного стиля», остается надеяться, что за маркетинговой суетой и рекламными затратами «киты индустрии» не будут забыть профинансировать еще и исследовательские отделы. И фотомыльницы научатся не только одеваться в розовый корпус, но и быстро фокусироваться, качественно фотографировать в сумерках и экономить электричество. А флешки смогут заменить не только кулоны на девичьих персях, но и жесткие диски в тесных и горячих компьютерных корпусах. Иначе все имеет очень уж какой-то... гламурненький вид.

Сергей ДОРОФЕЕВ, руководитель департамента маркетинговых исследований холдинга AVentures Group

— Насколько полно используются возможности высокотехнологичных приборов (фотокамер, мобильных телефонов и так далее)? Например, Bluetooth, GPRS, ручные настройки фото действительно необходимы большинству пользователей, или они остаются прерогативой узкого круга ІТ-энтузиастов?

— Дополнительный сервис используется не очень активно. Это связано прежде всего с тем, что с момента появления сервиса до начала его активного использования должно пройти определенное время. Процесс внедрения нового сервиса можно ускорить путем его продвижения в среду потребителей посредством маркетинговых инструментов. Это требует дополнительного бюджета, на что готовы идти не все провайдеры.

— Срабатывает ли «женский» дизайн — розовые ноутбуки, яркие фотокамеры и тому подобное? Готовы ли пользователи переплачивать за подобные находки?

— Как ни странно, в последнее время классификация телефонов по принципу мужского/женского дизайна становится все менее отчетливой. На первый план у потребителей, выбирающих цифровую технику, все чаще выходит соотношение цена/качество/функциональность.

— Какие социальные и возрастные категории покупателей, по вашему мнению, обращают больше всего внимания на дизайн высокотехнологичной продукции?

— Современные тенденции развития рынка цифровой электроники свидетельствуют о том, что дизайн является важным параметром покупки для любой ценовой категории — от «эконом» до «премиум». Тем более что интересные дизайнерские решения перестали быть прерогативой дорогих устройств и присутствуют во всех ценовых категориях.

— Существуют ли на сегодняшний день изделия или бренды, популярность которых невозможно объяснить простым соотношением цены и качества (то есть те, которые продаются благодаря моде)?

— Да, на современном рынке цифровой электроники существуют бренды, приобретение которых означает для покупателя не только обладание высокотехнологичным устройством, но и принадлежность к определенной социальной группе. В качестве примера можно привести мобильные телефоны Vertu — бренд VIP-категории.

— Случается ли такое, что потребительские высокотехнологичные товары (МР-3-плееры, фотокамеры и т.п.) разных производителей с приблизительно одинаковой ценой очень отличаются функционально?

— Такая ситуация довольно обычна для современного рынка IT. Чтобы захватить свою долю рынка, менее раскрученные на украинском рынке бренды предлагают более низкие цены на свою продукцию по сравнению с популярными торговыми марками. Соответственно, покупатель за одни и те же деньги может получить более продвинутый функционал, купив продукцию менее известного производителя.

Ноутбуки

Вирус дизайнерства поразил ноутбуки относительно недавно. И этот вид IТ-продукции пока не удалось перемолоть окончательно. Во всяком случае, покупатель, уделяющий большое (если не основное) внимание дизайну при покупке мобилки или флэшки, при покупке ноутбука все-таки обратит внимание в первую очередь на технические характеристики, а уж потом на оформление корпуса. Впрочем, некоторые поползновения к дорогим дизайнерским решениям наметились уже и здесь. Самый простой вариант дизайна — покраска в «стильные» цвета — уже пройденный этап. LG, Fujitsu, Sony уже наводнили рынок своими «продуктами для женщин», отличающимися только цветом и высокой ценой (зато тонкие и легкие). На очереди следующий шаг, уже сделанный фирмой NEC — в ход пошли сердечки, блестки, стразы и изображения культовых персонажей. Нишу продуктов для солидных и богатых занимают ноутбуки с корпусами из нетрадиционных материалов (камень, дерево) и инкрустациями драгоценностями. Впрочем, зачастую этот «гламур для богатых» дополняет баснословную цену вполне заурядными техническими характеристиками. Но разве их для работы покупают?

Мобильные телефоны

После скандала с доходами сына украинского президента любой обыватель знает, что телефон Vertu — это не просто телефон. Во всяком случае, телефон столько стоить не может. Так вот, может-может. И не только Vertu. В линейке очень дорогих телефонов работает фирма Gresso. Некоторые популярные в народе фирмы—изготовители мобильных телефонов среднего и нижнего ценового класса также выпускают небольшими партиями или под специальный заказ очень дорогие модели.

Они правда очень дорогие. Помимо полного набора всех возможных мобильных «фич», это еще и сапфировое стекло, благородные металлы (Vertu, Sony Ericsson), дорогие породы дерева (Gresso).

Есть варианты, впрочем, более простые, менее дорогие, но вполне эффектные с виду. Например, фирма Samsung предложила своим потребителям модель U708 — телефон в чехле от Сваровски.

Наблюдается тенденция к привлечению к разработке дизайна мобильных телефонов известных кутюрье. Что, разумеется, делает телефоны еще более изысканными и дорогими.

МР3-плееры

Вот он, предмет чистого развлечения. Или, если хотите, оружие борьбы за свое интимное пространство, на которое так и норовят посягнуть все-все-все. Начиная от соседей по маршрутке с их бесконечными телефонными романами, заканчивая школьными учителями, нудящими над ухом академическими часами напролет. Наш ответ всем этим интервентам — заткнутые уши, полные любимой музыки. Плеер — фон нашей повседневности. Он же — стиль.

Разноцветные кулоны Beatsounds и EMP-Z. Спортивные модели DYNO Energy. Оригинальные дизайнерские решения некоторых моделей Iriver. Sansa Shaker -уютного вида чайной кружки.

О россыпи плееров с подчеркнуто «хай-тековым» дизайном говорить не приходится. А уж кнопочки-колесики-джойстики, ЖК-дисплеи с «вашими индивидуальными изображениями». Наконец, то, на чем пошатнулась (будем надеяться, не провалилась окончательно) идеология избранности, культивируемая фирмой Apple. Что ни говори, их iPod — слишком популярный и слишком разноцветный, чтобы претендовать на «избранность». Впрочем, а если кожаный чехол?..

Но надо признать: «рекордсмен» — все-таки он, iPod. Модель iPod Shuffle, усыпанная бриллиантами и позолоченная, ценой около 20 тысяч долларов. Красиво и богато…

Флэш-драйвы

Разнообразие вариантов дизайна просто поразительно. Это брелки, открывалки, зажигалки, детали перочинного ножа, кулоны, броши и даже детские игрушки. Варианты дизайна варьируются от игрушечного до имитации дорогой ювелирки. Этот гаджет может отражать ваши вкусы — как, скажем, флэшка в виде осьминога для любителей суши. Может распространять во время работы аромат (Debreu). Может стать подарком для ребенка, как флэшки-герои мультфильмов (Buffalo). В общем, стильная штучка. Единственное «но» — цена. Особенно учитывая тот факт, что изысканный дизайн часто сопутст­вует не слишком большой емкости. А также то, что такие мелкие штучки, особенно если носить их не в глубоком кармане, а на видном месте, легко потерять.

М и Ж

Половая принадлежность гаджета угадывается, как по ленточкам при выходе из роддома — только с возрастом цвета становятся гуще. Итак, красненькое — это для женщин. А синенькое — для мужчин. Разумеется, есть масса вариантов унисекс — вроде черного или металлика. Ну и женщины могут оказаться капризными (им положено) и затребовать розовенькое, салатовое или фиолетовое в крапинку. Любой каприз — от дешевого МР3-плеера до «навороченного» ноутбука — будет удовлетворен индустрией.

Итак, Ж — это значит маленькие, цветные и обсыпанные чем-нибудь блестящим. Женская продукция заяв­ляется производителем как альтернативная «мужской» — с ее простым дизайном, непритязательной формой и серым цветом. Женщина имеет право на капризы! Феминистки могут идти на пенсию — или их ждет нервный срыв при виде бизнес-леди с розовым ноутбуком под мышкой. Можно не розовым — можно красным/салатовым/голубеньким, обязательно тонким, по возможности инкрустированным. У «женских» мобильников преобладает красный цвет. Хотя он уже так примелькался, что производители начинают метаться в поисках каких-нибудь других «сексуальных ориентиров» для «женского товара» — последнее время в ход все больше идут инкрустации и стразы. Также на «блестящую обложку» делают ставку производители флэш-драйвов, превращая свою продукцию в настоящие кулоны и броши.

Но и М — уже давно не такая серая, чтобы составлять полноценную альтернативу красно-розовой гамме «женских линеек». А если даже действительно серая — то это нечто проинтерпретированное как урбанистический или экстремальный стиль. На полноценное «милитари» — так уж сложилось — имеет право только продукция с действительно экстремальными показателями, которая, видимо, изначально разрабатыва­лась для полевых нужд. Абсолют­ное же большинст­во «мужских» продуктов с дизайном в стиле экстрим — пар­кетные джипы. Если женские линейки делают упор на каприз и экстравагантность, то мужские — на солид­ность и престиж. Здесь преобладают темные тона, инкрустация дорогими сортами дерева и камнем. Флэш-драйв встроен в дорогой швейцарский нож или хотя бы облачен в кожаный футляр, который цепляется к поясу.