Как работает система страхования во время войны

Подавляющее большинство страховых компаний работает. Для уточнения по вашей страховой обратитесь на соответствующую горячую линию.

Почти все страховые сообщили о режиме и порядке работы на своих сайтах, странице в Фейсбук, а часть разослала сообщение клиентам.

По рекомендации Национального банка Украины, страховщики упростили процедуру урегулирования случаев, которые имеют признаки страхового, по всем видам страхования и всем типам контрагентов.

В сообщении о режиме работы на сайте своей страховой или странице в Фейсбук вы найдете телефон горячей линии, чат-бот, адрес электронной почты, на которые вы сможете сообщить о страховом случае.

Вы можете использовать для сообщения о страховом случае: электронные документы, фото, видео, копии необходимых документов в случае невозможности получить оригиналы документов.

Большинство страховых компаний просят с пониманием относиться к ситуации, когда придется оплатить помощь самостоятельно и собрать подтверждающие документы для последующего возмещения.

Важно: введение военного положения и наступление страхового случая на территории, на которой действует военное положение, не является основанием для отказа в страховой выплате.

 Страхование жизни и здоровья, медицинское страхование

По стандартным правилам страхования, наступление страхового случая из-за действия форс-мажорных обстоятельств, таких как военные действия, является основанием для отказа в страховании.

Однако большинство страховых компаний приняли решение осуществлять выплаты в случае получения повреждений вследствие военных действий (речь идет о гражданских лицах). Такую информацию предоставили страховщики при получении от них комментариев о режиме работы в военное время.

Вместе с тем делается предостережение о том, что принятие решения о покрытии будет приниматься по каждому случаю индивидуально с учетом всех обстоятельств.

Рекомендуем сообщать о наступлении страхового случая и подавать необходимые документы для принятия решения по стандартным процедурам или в упрощенном режиме.

КАСКО

Как было указано выше, наступление страхового случая на территории, на которой действует военное положение, не является основанием для отказа в страховой выплате.

В случае, если повреждение автомобиля или нанесенный ущерб непосредственно связаны с военными событиями или являются их следствием, например, автомобиль использовался в боевых действиях, либоповрежден в результате военных действий, либо был принудительно отчужден для военных нужд, событие не будет признано страховым случаем и страховая выплата не будет осуществлена.

При этом рекомендуем фиксировать такое событие, делать фото или видео места события, а также нанесенных повреждений и обращаться в страховую компанию с заявлением о возмещении.

С большой вероятностью вызвать полицию на место ДТП в условиях военного положения будет сложно, поэтому при отсутствии пострадавших рекомендуется оформлять европротокол и самостоятельно фиксировать место события и повреждения.

При наличии пострадавших необходимо вызвать полицию и неотложную помощь.

Наличие такого обращения даже в случае отказа будет дополнительным доказательством для последующихисков против РФ по вопросам возмещения убытков в судебном порядке.

Мы подготовили дополнительный алгоритм для фиксации ущерба, нанесенного военной агрессией РФ. Он опубликован на сайте Ассоциации юристов Украины.

Если ДТП произошло за границей, как должна быть организована помощь по выплате возмещения для восстановления автомобиля?

Большинство договоров КАСКО предусматривают покрытие на территории Украины и за ее пределами (за исключением отдельных стран).

В некоторых случаях договоры предусматривали необходимость транспортировать поврежденное транспортное средство в Украину с последующим его восстановлением на авторизованных СТО. Подобные условия устанавливались преимущественно в договорах с локальными страховыми компаниями.

Согласно постановлениям Правления НБУ от 24 февраля 2022 года №18 и 21, расчеты в иностранной валюте временно ограничены. Так что могут возникнуть проблемы с осуществлением выплат в пользу иностранных контрагентов в случае прямых расчетов с украинским страховщиком. В этом случае клиенту предлагается последующее возмещение понесенных в связи с ремонтом затрат.

Вместе с тем уже есть единичный опыт лояльного отношения авторизованных сервисов европейских компаний к украинцам, попавшим в ДТП. Так, при наличии договора КАСКО, который предусматривает международное покрытие, такие компании проводят ремонт и берут на себя дальнейшее урегулирование выплат со страховой компанией.

Страховщики, входящие в международные группы, предлагают дополнительные механизмы, которые предусматривают возможность восстановить авто в стране, где произошло ДТП, с привлечением офисов в соответствующей стране.

Общие рекомендации

Позвоните по телефону (или свяжитесь другим способом, например, в чат-боте) в страховую компанию для оформления ДТП, вызовите полицию, до ее приезда не меняйте место ДТП, сделайте фото и видео авто и места события, получите данные других участников ДТП, их ФИО, телефон, номер страхового полиса и название страховщика, получите от полиции протокол (или другой документ) с описанием события.

В случае, если ваш страховщик сообщил о последующей возможности возмещения затрат, но ремонт вам нужно оплачивать самому, получите от сервисной компании описание поврежденного транспортного средства, инвойс, акт выполненных работ с подробным описанием проведенных работ, использованных материалов и документ об оплате ремонта для обращения за возмещением.

Дополнительно страховые компании сообщают о возможности упрощенного (онлайн) пролонгированиядействия договоров КАСКО в случае окончания срока его действия во время военного положения.

Туристическое страхование

Страховые компании продолжают предоставлять услуги по оформлению полисов туристического страхования.

Дополнительно подавляющее большинство компаний предоставляет возможность продлить действие полиса онлайн в случае, если клиенту необходимо продлить срок пребывания за границей.

Страхование имущества, в том числе недвижимого

По общему правилу, если повреждение имущества произошло вследствие военных действий, событие не будет признано страховым случаем и страховая выплата не будет осуществлена.

Но, как и в случае со страхованием транспортных средств, рекомендуем фиксировать такое событие, делать фото или видео места события, а также вызванных повреждений и обращаться в страховую компанию с заявлением о возмещении.

Если возможно, необходимо вызвать представителей службы по чрезвычайным ситуациям и/или органов местного самоуправления для осмотра и составления акта о разрушении имущества.

Во-первых, страховые компании сейчас рассматривают каждый из случаев индивидуально и в некоторых случаях могут быть приняты положительные решения о выплате возмещения полностью или частично.

Во-вторых, как отмечалось выше, такое обращение будет дополнительным доказательством для последующихисков против РФ по вопросам возмещения ущерба в судебном порядке.

Дополнительный алгоритм для фиксации ущерба, нанесенного военной агрессией РФ здесь.