Смартфон, который стал причиной эвакуации, был заменен его собственником. Как сообщил владелец смартфона Брайан Грин, он получил новый смартфон взамен старого 21 сентября. На его коробке был нарисован черный квадрат – знак того, что Samsung отметила телефон как "безопасный".
По утверждению Грина, он выключил смартфон перед полетом и положил его в карман, после чего Galaxy Note 7 начал дымиться. Он достал смартфон из кармана и положил его на пол самолета, наблюдая, как из него валит серо-зеленый дым. Коллега Грина утверждает, что смартфон прожег ковер на полу самолета и дочерна обуглил материал пола.
На момент возгорания смартфон был заряжен примерно на 80%. Грин также утверждает, что с момента получения нового Galaxy Note 7 использовал исключительно беспроводную зарядку.
Ранее сообщалось, что компания Samsung прекратила поставки Galaxy Note7 и призвала быстрее обменять эти смартфоны из-за угрозы взрыва. После этого в компании выпустили обновление, которое исключает перегрев Galaxy Note 7.
Позже стало известно, что пользователь смартфона из новой партии получил травмы пальцев из-за взрыва Galaxy Note, пострадал также ноутбук, от которого заряжалось устройство.
Кроме того, самолет Delta Airlines рейса DL138, который совершал полет из Детройта в Амстердам, был вынужден совершить незапланированную посадку в Великобритании после того, как планшет Samsung загорелся и задымил салон самолета.