По словам представителей компании, взрывы были вызваны неполадками с аккумуляторами устройств. Всего было обнаружено 30 смартфонов с неисправными аккумуляторами, и компания заявила об отзыве 2,5 миллионов уже проданных устройств.
Вместе с тем, пользователи, которые уже обменяли смартфоны на новые, жалуются, что Galaxy Note 7 нагреваются во время разговора, а заряд батареи заканчивается слишком быстро.
Ранее сообщалось, что компания Samsung прекратила поставки Galaxy Note7 и призвала быстрее обменять эти смартфоны из-за угрозы взрыва. После этого в компании выпустили обновление, которое исключает перегрев Galaxy Note 7.
Позже стало известно, что пользователь смартфона из новой партии получил травмы пальцев из-за взрыва Galaxy Note, пострадал также ноутбук, от которого заряжалось устройство.
Кроме того, самолет Delta Airlines рейса DL138, который совершал полет из Детройта в Амстердам, был вынужден совершить незапланированную посадку в Великобритании после того, как планшет Samsung загорелся и задымил салон самолета.