Відеоідентифікація: як записатися пенсіонерам

Українці продовжують отримувати пенсії та соціальні виплати. Деякі пенсіонери мають пройти процедуру фізичної ідентифікації. У Головному управлінні Пенсійного фонду України (ПФУ) в Донецькій області розповіли, як записатися на проходження ідентифікації у режимі відеоконференцзв'язку.

ВАС ЗАЦІКАВИТЬ

Тимчасовий виїзд за кордон: чи треба проходити ідентифікацію пенсіонерам 23.08.2026, 06:40

Як подати заяву на ідентифікацію у режимі відеоконференцзв'язку

У ПФУ пояснили, що одним зі способів здійснення фізичної ідентифікації є встановлення особи за допомогою відеоконференцзв'язку, під час сеансу якого пред'являють відповідні документи.

• Для подання заяви слід зробити такі кроки:
• Увійти на вебпортал ПФУ.
• На верхній панелі сайту обрати «Заява на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв'язку».
• Ознайомитися з інформацією та натиснути «Продовжити».
• Заповнити усі поля, позначені зірочкою, надати згоду на отримання повідомлень від ПФУ на адресу електронної пошти та поставити відповідну позначку, якщо людина тимчасово проживає за кордоном.
• Обрати застосунок для проведення відеоідентифікації: Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom.
• Обрати правильний вид послуги, яку необхідно забезпечити під час відеоідентифікації: «На поновлення виплати», «На проведення фізичної ідентифікації».
• За необхідності, вказати вид послуги, яку необхідно забезпечити під час відеоідентифікації (перекладач жестової мови, фізичний супровід персонального асистента або помічника).
• Завантажити скан-копію документа, що посвідчує особу, наприклад, паспорта громадянина України (розмір кожного файлу не повинен перевищувати 1 Мб).
• Натиснути «Подати заяву».

У Фонді додали, що подати заяву також можна через Контакт-центр ПФУ, зателефонувавши на один з номерів:

• 0 800 503 753;
• (044) 281 08 70;
• (044) 281 08 71.

Після зєднання, необхідно дотримуватися озвучених вказівок: із переліку, запропонованих питань, оберіть «Питання щодо проходження ідентифікації».

Також слід надати оператору відповіді на питання для заповнення заяви на ідентифікацію, адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців ПФУ).

Після подання заяви на електронну пошту надійде повідомлення з датою та часом відеоідентифікації.

Нагадаємо, як пройти ідентифікацію за допомогою «Дія.Підпис» через мобільний застосунок «Пенсійний фонд».