Lufthansa бореться зі втратою репутації і падінням доходів після аварії А320 - FT

Трагедія з падінням авіалайнер А320 може призвести до краху довіри пасажирів до компанії Lufthanza, пише The Financial Times.

Урочистості з нагоди 60-річчя компанії Lufthanza були скасовані у зв'язку з авіакатастрофою літака А320. Замість цього співробітники компанії будуть дивитися трансляцію поминальної служби по жертвам літака.

Lufthanza зараз повинна надати страхові виплати сім'ям загиблих в авіакатастрофі. Але ці фінансові витрати - найменше з лих, відзначає видання. Компанія зіткнулася з потенційними ризиками, пов'язаними з можливою втратою репутації.

Компанію піддали жорсткій критиці, коли з'ясувалося, що Lufthansa не знала нічого про депресії свого другого пілота Андреаса Любіца, який знищив літак. А після стало відомо, що лист з повідомленням про проходження лікування від депресії від Любіца все-таки приходив на електронну пошту школи пілотів, коли він там вчився.

Такий виплеск "гніву" в пресі з приводу питання безпеки є небезпечним для бренду Lufthansa.

Ще до аварії А320 компанія піддавала ризику свою репутацію, і без того стикалася із втратою доходів. У минулому році їй довелося скасувати 8600 рейсів через страйків співробітників компанії, що коштувало їй 222 млн євро. Деякі все ж сподіваються, що нинішня криза може допомогти вирішити внутрішній конфлікт в компанії.

Але головною проблемою для компанії зараз є конкуренція на ринку, зазначає видання. Питання полягає в тому, чи витримає нинішнє керівництво компанії таку "хвилю" бід, і як воно з цим давати раду. Поки що компанія робить все можливе для сімей загиблих в авіакатастрофі.

Повідомлялося, що сім'я однією з жертв аварії A320 подасть в суд на Germanwings (контрагента Lufthansa). Батьки загиблого вважають винною у катастрофі літака компанію, яка повинна, на їх думку, ввести більший контроль над психічним здоров'ям пілота.

Пасажирський літак А-320 авіакомпанії Germanwings, летів з Іспанії в ФРН, розбився 24 березня на півдні Франції в гористій місцевості. На його борту перебували 144 пасажири і шість членів екіпажу.

Повідомлялося, що Lufthansa планувала провести ювілейний захід 15 квітня, але скасувала святкування 60-річчя компанії, у зв'язку з авіакатастрофою авіалайнер А320.