Послуги мобільного зв'язку: що змінилося для абонентів в Україні

В Україні Кабмін ухвалив нові Правила надання електронних комунікаційних послуг, які захистять особистий простір користувачів. Оператори отримали інструменти для боротьби зі спам-викликами та навʼязливою рекламою і мають упродовж кількох місяців їх технічно реалізувати. У пресслужбі Міністерства цифрової трансформації розповіли, що змінилося для абонентів та операторів мобільного зв'язку.

ВАС ЗАЦІКАВИТЬ

Без світла: як роздавати мобільний інтернет

Які правила змінюються для надавачів та отримувачів послуг зв'язку

У Мінцифри пояснили, що правила вводитимуть поступово, щоб дати час операторам на технічні доопрацювання.

Так, перевагами нових правил є:

• Захист від спаму. Оператори мають право блокувати номери, з яких масово надходять дзвінки без згоди абонента. Компанії, які планують дзвонити клієнтам, повинні укласти договір з оператором і використовувати тільки зазначені в ньому номери.
• Якщо абонент отримав спам-виклик — він зможе повідомити про це свого оператора і номер спамера заблокують. Також постачальники зв’язку отримали інструменти для обмеження підозрілих викликів — ще до того, як вони потрапляють до вас.
• Контроль — у ваших руках. В особистому кабінеті користувач бачитимете витрати, зможе вимкнути платні розваги й керувати послугами самостійно.
• Захист від випадкових витрат. Жодна платна контент-послуга не активуватиметься без підтвердження абонента.
• Підтримка для українців у зоні бойових дій. SIM-картки не блокуватимуть за несплату. Під час першого входу в мережу надаватиметься безоплатний пакет зв’язку.
• Захист від боргів. Установлено граничні ліміти на «мінус» на рахунку.
• Прозорість інтернету. Договір має містити реальну швидкість інтернету. Якщо вона нижча — абонент зможе подати скаргу до НКЕК або звернутися до суду.

Раніше у Держпродспоживслужбі розповіли, які права мають такі користувачі послуг мобільного зв'язку та інтернету.