Перерахунок комунальних послуг: за яких обставин його можуть провести

Навіть під час війни українці мають оплачувати комунальні послуги. Але у деяких випадках, вони можуть звернутися за перерахунком їх вартості. Про це розповіли у Державній службі з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів.

ВАС ЗАЦІКАВИТЬ

Комунальні послуги: чи можуть призначити субсидію, якщо у квартирі автономне опалення

У лютому цього року уряд затвердив новий «Порядок здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості», що  визначає механізм та умови здійснення перерахунку вартості послуг з постачання теплової енергії, гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, поводження з побутовими відходами/управління побутовими відходами за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості.

Перерахунок вартості комунальних послуг здійснюється в разі відхилення параметрів послуг від установлених законодавством та договорами про надання послуг, за таких обставин:

• перерви у наданні послуг з опалення, постачання гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення;
• надання послуги пізніше встановленого строку або дострокове закінчення опалювального періоду;
• температура у приміщеннях споживача нижча, ніж нормативна температура у приміщеннях житлового будинку;
• невідповідності складу і якості гарячої та холодної води вимогам державних санітарних норм і правил до питної води;
• невідповідність температури і тиску для гарячої води;
• наявність перешкод у прийманні стічних вод (за умови справності мереж споживача);
• недотримання вимог щодо поводження з побутовими відходами згідно договору, недотримання графіку вивезення побутових відходів.

Відповідно до зазначеного Порядку виконавець зобов’язаний протягом одного місяця, що настає за розрахунковим періодом, самостійно здійснити перерахунок, а також сплатити споживачеві неустойку (штраф) у порядку та розмірі, що визначені законодавством або договором.

Споживачі можуть самостійно звертатись до виконавця з актом-претензією оформленим згідно ст. ст. 27, 28 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» та Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг.

У разі прийняття рішення про задоволення вимог, викладених в акті-претензії, перерахунок здійснюється протягом одного місяця, починаючи з дати, коли прийнято рішення про задоволення вимог.

Порядок здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості також визначає умови за якими перерахунок не здійснюється, зокрема, у разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі споживачам, яким плата за такі послуги нараховується за показаннями вузлів комерційного обліку теплової енергії/води або показаннями вузлів розподільного обліку води (до встановлення вузла (вузлів) комерційного обліку води у будівлі).

Нагадаємо, уряд України дозволив відключати світло побутовим споживачам, які систематично не сплачують платіжки та накопичили борги. Кабмін зняв мораторій на припинення надання житлово-комунальних послуг. Саме тому тепер боржникам можуть відключати електроенергію.