Зміна номера здійснюється на основному пристрої – смартфоні або планшеті. Для цього досить встановити в смартфон або планшет нову SIM-карту: додаток автоматично ідентифікує це і запропонує користувачеві змінити номер телефону, а також, при необхідності, зберегти історію листування в хмарному сховищі. Після цього для зміни номера потрібно ввести новий номер і підтвердити його, отримавши код в SMS.
При зміні номера телефону на оновлений акаунт переноситься вся необхідна інформація: контакти, діалоги, список паблік-акаунтів, на які підписаний користувач, придбані стікерпаки. Всі присутні в Viber друзі користувача, що змінив номер, автоматично отримають повідомлення і пропозицію зберегти нову контактну інформацію.
Раніше Viber запустив нову функцію "Публічні чати", завдяки якій можна стежити за необмеженою кількістю бесід. В чатах можна буде обмінюватися не тільки текстовими повідомленнями, а й фотографіями, музикою, відеороликами.