Користувачі повідомляли з проблемами з доступом до чатів, підключення не відбувалося навіть після перевстановлення програми. Адміністрація месенджера заявила про те, що про збій відомо, вдалося знайти і усунути причину несправності. Разом з тим, будь-які деталі те, чому це сталося, не розголошуються. Невідомо також, чи була проблема викликана змінами в додатку, неполадками на серверах або ж хакерською атакою.
На сьогоднішній день це найбільший відомий збій у роботі WhatsApp.
На цьому тижні WhatsApp заявив про те, що вводить обмеження на поширення повідомлень. Тепер переслати повідомлення можна буде максимум п'ять разів. Таким чином месенджер має намір боротися з поширенням неправдивої інформації.