Воспользоваться услугами сервисного центра Samsung теперь проще благодаря работе "Pick-Up сервиса"

С 30 января 2017 года воспользоваться преимуществами официального сервисного центра компании "Samsung Electronics Украина" будет проще и удобнее - услуга "Pick-Up сервис" теперь доступна на территории всей Украины.

Нововведение стало возможным благодаря сотрудничеству "Samsung Electronics Украина" и компании "Нова пошта". Пользователи смогут оформить доставку своего портативного устройства из отделения, дома или офиса в сервисный центр и обратно, и все это совершенно бесплатно. Предложение действует для носимых устройств, телефонов, смартфонов и планшетов.

"Мы очень рады возможности запустить "Pick-Up сервис" на территории всей Украины, - отмечает Алексей Роман, руководитель департамента сервиса "Samsung Electronics Украина". - Услуга работала в пробном режиме на протяжении всего нескольких месяцев, однако отзывы пользователей о ней подтвердили удобство и уникальность данного сервиса. Компания продолжит прикладывать максимум усилий для того, чтобы радовать людей подобными нововведениями и качественным обслуживанием".

"Теперь сервис в отделениях "Нова пошта" приобретает новые преимущества по всей Украине. Если раньше у нас можно было получить или отправить посылку, заказать курьерское обслуживание, сделать денежный перевод, то сейчас мы берем на себя доставку и ремонт устройств Samsung - будь то смартфон, планшет или умные часы. Этим мы предлагаем клиенту больше, чем он привык получать в отделении "Нова пошта", потому что видим клиентский сервис именно в дополнительных возможностях", - говорит Максим Рабинович, директор по развитию "Нова пошта".

Для того, чтобы воспользоваться данным сервисом, необходимо посетить ближайшее отделение "Нова пошта" или позвонить на горячую линию "Samsung Electronics Украина" по номеру 0 800 502 000 для вызова курьера. Клиенту предоставят специальную форму, которую необходимо заполнить перед отправкой.

Доставка устройств Samsung от отделения "Нова Пошта" к сервисному центру и обратно является бесплатной. Воспользоваться услугой можно как для гарантийных, так и для не гарантийных случаев. В последнем случае специалисты сервисного центра приступят к ремонту исключительно после того, как цена услуг буде согласована с клиентом. По итогам специалист вновь свяжется с клиентом для того, чтобы уточнить детали обратной доставки и выполнить её в удобный для клиента срок. Полный цикл услуги в среднем составляет три дня.

Сервисная сеть "Samsung Electronics Украина" является наиболее широкой в стране и насчитывает 115 авторизованных центров . Качество не уступает количеству. Профессиональные консультации, ремонтные услуги, а также услуги удаленной настройки устройств осуществляются на высоком уровне. Доказательством профессионализма сервисной команды "Samsung Electronics Украина" является высокое звание "Сервис бытовой техники года", которое уже несколько лет подряд присуждается компании в рамках Международного фестиваля-конкурса торговых марок "Выбор года". Высокое качество и внимание к потребителям позволили заслужить не только престижный статус, но и доверие клиентов.

Подробнее об услуге - на сайте samsung.com, услуга не доступна на территории проведения АТО и Автономной республики Крым.