В декабре будут названы самые "недружелюбные" к украинцам госслужбы

05 декабря, 2013, 11:00 Распечатать
Отправить
Отправить

Общественная организация "Лига финансового развития" проводит анализ качества сервиса государственных органов для населения. Цель исследования - изучить качество услуг, предоставляемых гражданам различными госорганами, и определить лучший и худший государственный сервис для украинцев.

В декабре будут названы самые "недружелюбные" к украинцам госслужбы

В рамках проекта будут определены самые коррумпированные государственные услуги, а также сервисы, получение которых является наиболее неудобным и зарегулированным.

Проект реализуется для улучшения качества предоставляемых населению сервисов.

Объекты исследования - Минюст, МВД, Пенсионный фонд, МДСУ, Мининфраструктуры, Госагентство по земельным ресурсам, Минздрав, Минобразования, Минсоцполитики, Минобороны, суды.

Исследование охватывает такие популярные услуги госорганов, как

• регистрация прав на недвижимое имущество, земельный участок;

• регистрация актов гражданского состояния;

• получение или замена паспорта гражданина Украины, заграничного паспорта;

• оформление (перерасчет) пенсии;

• регистрация (снятие с учета) транспортных средств;

• получение субсидии (льгот) на оплату жилья и услуг ЖКХ;

• подача налоговой декларации/отчетности;

• получение ИНН;

• справок из земельного кадастра;

• справок о состоянии семьи и уплате по ЖКХ;

• получение услуг по технической инвентаризации помещений;

• оформление инвалидности, вакцинация;

• оформление в детский сад, школу;

• регистрация/закрытие частного предпринимателя (ЧП) в Украине;

• получение услуг Центра занятости;

• постановка/ снятие с воинского учета;

• обращение в судебные инстанции.

Уже завершена первая часть проекта, которая предусматривала получение различных услуг "тайными покупателями". С помощью волонтеров проведен замер качества 18 услуг для населения различных государственных ведомств. Всего заполнены 162 анкеты в 9 городах: 3 города-миллионника, 3 крупных, 3 небольших.

Одновременно продолжается опрос интернет-пользователей о качестве сервиса госорганов через сайт ЛФР и социальные сети. В настоящий момент уже заполнены и обработаны более 1100 анкет и продолжают поступать новые. Организация приглашает всех желающим принять участие в этом опросе на сайте ЛФР и на своей странице в Фейсбук.

Результаты проекта будут опубликованы для общественного обсуждения уже в декабре с.г.

Україна, 01033, м. Київ, вул. Микільсько-Ботанічна, 7/9

тел. +38 (044) 222-69-40, E-mail: media@lfr.org.ua

www.lfr.org.ua

Справка

Лига финансового развития (ЛФР) - это независимая негосударственная общественная организация. Основная цель ЛФР - формирование конструктивного диалога между профессионалами финансового рынка, представителями власти, независимыми экспертами и общественными организациями, что способствует оздоровлению и укреплению финансовой системы Украины, определению наиболее эффективных путей ее развития, установлению цивилизованных и прозрачных правил игры на рынке в интересах всех его участников, а также повышению финансовой грамотности населения.

Подготовил/ла : Павел Заяц
Оставайтесь в курсе последних событий! Подписывайтесь на наш канал в Telegram
Заметили ошибку?
Пожалуйста, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter или Отправить ошибку
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Текст содержит недопустимые символы
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Осталось символов: 2000
Отправить комментарий
Последний Первый Популярный Всего комментариев: 0
Показать больше комментариев
Пожалуйста выберите один или несколько пунктов (до 3 шт.) которые по Вашему мнению определяет этот коментарий.
Пожалуйста выберите один или больше пунктов
Нецензурная лексика, ругань Флуд Нарушение действующего законодательства Украины Оскорбление участников дискуссии Реклама Разжигание розни Признаки троллинга и провокации Другая причина Отмена Отправить жалобу ОК