STORGOM.UA — 14 лет на рынке, что изменилось в покупках людей

От привычных дрелей и болгарок до инновационных аккумуляторных систем и смарт-техники — именно такие разительные изменения произошли на рынке техники за последнее десятилетие. Свидетелем развития предпочтений украинцев и активным участником этих трансформаций стал и популярный магазин Storgom.ua.

В этой статье мы подводим итоги — что сделано Storgom.ua за 10 лет на рынке, что покупали украинцы десять лет назад, что выбирают сегодня, и какие тренды формируют будущее рынка.

Storgom.ua: история, развитие, популярность

Магазин Storgom.ua заявил о себе впервые в 2011 году, когда спрос на качественные инструменты для дома, мастерской, строительства и сада активно рос.

В начале своей деятельности Storgom предлагал преимущественно электроинструменты, ручной инструмент для домашних мастеров. Со временем, изучая запросы и потребности клиентов, интернет-магазин инструментов существенно расширил направления и сферы. Добавились товары профессиональные, премиум-качества, предназначенные для строителей, мастеров, автосервисов. Сейчас мы имеем в ассортименте широкий спектр садовой техники, генераторов, электроинструментов, систем хранения энергии и smart-решений.

Качество обслуживания усовершенствовано до:

• Собственного логистического центра, а также нескольких партнерских складов, что дает уникальную возможность доставлять товары быстро и по всей Украине.
• Профессиональных онлайн-консультаций от экспертов, интересных видеообзоров, блогов и гидов для выбора товара с нужными характеристиками.
• Разработок программ лояльности, разнообразных акций, бонусов для постоянных клиентов.
• Поддержки гарантийного сервиса, а также простой схемы возврата, что повышает доверие покупателей.

В результате постоянного труда и развития, сегодня мы известны не просто как украинский интернет-магазин, а как надежный проводник в сфере инструмента и техники. Большой выбор товаров — от бытового до профессионального уровня привлекает ежегодно около ста тысяч клиентов. Партнерство с такими ведущими брендами как японская Makita, немецкие Bosch и Einhell, американский DeWALT, популярными Vitals, EcoFlow позволяет нам постоянно обновлять ассортимент, ориентируясь на потребности украинцев.

Как менялись предпочтения украинцев

Более чем десятилетняя история Storgom.ua позволяет нам сделать реальный аналитический обзор того, как менялись предпочтения украинцев в сфере инструментов и техники в течение последних лет.

1. Основная тенденция, которая сразу бросается в глаза — как изменился спрос на аккумуляторные инструменты. Украинцы очень хорошо отреагировали на мировые тренды — бурное развитие аккумуляторной техники. Все больше клиентов отдают предпочтение оборудованию, которое имеет свою АКБ, является автономным и независимым. Самая высокая популярность у аккумуляторных шуруповертов, гайковертов, пил от таких брендов: Makita, DeWALT, Bosch, AEG, Vitals. Их выбирают вместо бензиновых и сетевых аналогов, руководствуясь такими причинами:

• Мобильность и комфорт.
• Литий-ионные аккумуляторы становятся мощнее и качественнее.
• Стоимость постепенно снижается и уже не является "заоблачной".

2. Эволюция техники для дома и сада (развитие идей smart home). Интерес клиентов сейчас направлен на "умную" и автономную технику для дома и сада. Привычными стали роботизированные модели, которые ранее были "диковинкой" (роботы-пылесосы и мойщики окон, роботы-газонокосилки и пылесосы). Они активно заменяют классические электрические и бензиновые модели. В тренде также и аккумуляторная садовая техника — садовые ножницы, триммеры, газонокосилки. Покупателями сегодня руководит желание экономить время и усилия.

3. Переход к энергоэффективной технике. Энергокризис, который накрыл Украину вследствие вражеских обстрелов, вызвал смещение фокуса внимания покупателей. В приоритеты вышли: автономность, безопасность и снижение затрат на электроэнергию. Большой скачок продаж произошел среди следующих товаров:

• Генераторы (бензиновые, дизельные, газовые, гибридные). Особенно популярными стали инверторные гены, как наиболее экономные и тихие.
• Портативные электростанции с разной мощностью и функционалом (от EcoFlow, Bluetti и др.).
• Аккумуляторные системы с питанием от солнечных панелей.

Украинский покупатель: изменение моделей поведения

Если десять лет назад украинец шел в привычный магазин и "щупал" технику, которую собирался купить, то сейчас мы имеем преимущественно онлайн-продажи. Что вызвало подобные явления? Прежде всего - пандемия COVID-19. В ее начале статистика покупок в онлайн-магазинах сделала резкий скачок вверх, выросло доверие клиентов к маркетплейсам. Здесь покупатель имеет возможность делать выбор не только по функционалу, но и на основе отзывов и видеообзоров.

Последствиями таких изменений в модели поведения украинского покупателя стало усиление конкуренции между производителями. Появились новые популярные товары не только от знакомых нам производителей (Bosch, Makita, DeWALT, Vitals, YATO), но и от китайских брендов с хорошим соотношением цена/качество (Ving, Stark, Forte), а также украинских.

Покупка инструмента для бытовых нужд занимает сейчас меньший сектор, зато растет спрос со стороны малого бизнеса, мастеров-профессионалов, волонтеров. Потребитель стал требовательнее и умнее: он выбирает выносливые и профессиональные инструменты, с наличием хорошего сервиса и запчастей.