Содержание дома: что делать, если компания не выполняет свои обязанности

Жители многоэтажек могут быть недовольны качеством жилищно-коммунальных услуг, за которые они платят. Например, работой ЖЭК или управляющей компании по обслуживанию дома и придомовой территории.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ

Беженцы за услуги ЖКХ в покинутых домах не будут платить

Юрист Виктория Гусакова объяснила, как узнать из чего состоит тариф на услуги по обслуживанию дома и как поступить, если некоторые работы не выполняются, пишет «На пенсии».

По ее словам, можно обратиться с письменным заявлением непосредственно в городской совет и добавить письма от ЖЭК (управляющей компании), в которых вам не было дано должного ответа (если таковые были). Можно пожаловаться на действия (бездействие) жилищной организации, приведя примеры.

По требованию органа местного самоуправления предприятиями предоставляется информация о количественных и качественных показателях предоставленных коммунальных услуг, их стоимости, а также отраслевая отчетность. Ответ заявителю местные органы власти также должны предоставить в письменном виде.

Потребители должны знать, что приказом Министерства регионального развития, строительства и жилищно-коммунального хозяйства Украины № 130 от 5.06.2018 утвержден Порядок информирования потребителей о намерении изменения цен (тарифов) на коммунальные услуги с обоснованием такой необходимости. Согласно этому Порядку, исполнители коммунальных услуг осуществляют расчеты экономически обоснованных затрат на производство (оказание) коммунальных услуг и представляют их для установления тарифов органам, уполномоченным устанавливать тарифы.

Далее эта информация должна быть обнародована и доведена до сведения потребителей. Ознакомиться с ней можно на официальном веб-сайте органа местного самоуправления в интернете (при наличии), в местных печатных средствах массовой информации, на информационных стендах в абонентских отделах исполнителей коммунальных услуг и на информационных стендах в органах местного самоуправления.

По собственному желанию исполнитель коммунальных услуг может дополнительно доводить до сведения потребителей информацию о намерении изменения тарифов с помощью радио, телевидения и способа, определенного уставом территориального общества.

Если ваше право нарушено, кроме вышеупомянутого, вы можете обратиться в суд – как лично, так и коллективно (вместе с другими жителями дома). И уже в судебном порядке обжаловать деяния либо бездействие компании либо отдельных должностных лиц.

Бывают случаи, когда возникает задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг. Напомним, куда следует обращаться украинцам, чтобы реструктуризировать долги за коммуналку.