Смена номера осуществляется на основном устройстве – смартфоне или планшете. Для этого достаточно установить в смартфон или планшет новую SIM-карту: приложение автоматически идентифицирует это и предложит пользователю изменить номер телефона, а также, при необходимости, сохранить историю переписки в облачном хранилище. После этого для смены номера потребуется ввести новый номер и подтвердить его, получив код в SMS.
При смене номера телефона на обновленный аккаунт переносится вся необходимая информация: контакты, диалоги, список паблик-аккаунтов, на которые подписан пользователь, приобретенные стикерпаки. Все присутствующие в Viber друзья пользователя, сменившего номер, автоматически получат уведомление и предложение сохранить новую контактную информацию.
Ранее Viber запустил новую функцию "Публичные чаты", благодаря которой можно следить за неограниченным количеством бесед. В чатах можно будет обмениваться не только текстовыми сообщениями, но также и фотографиями, музыкой, видеороликами.