Украинцы смогут общаться с госорганами через мессенджеры

В Кабмине планируют запустить возможность общаться с госорганами через мессенджеры. Такое нововведение удешевит стоимость одного контакта и позволит качественно обслуживать граждан, сообщает министр Кабинета министров Дмитрий Дубилет.

"Во-первых, это удешевит стоимость одного контакта для бюджета. Во-вторых, это позволит обслуживать граждан качественнее. Ведь, в отличие от письменных обращений, можно уточнять информацию, чтобы не футболить, а давать ответ по существу", - написал он в Facebook.

Отмечается, что Кабин запустит "пилот, который позволит госслужащим отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест".

По словам Дубилета, это позволит организовывать рабочие места для госслужащих не только в Киеве, но и в регионах.

Министр также отмечает, что чаты предоставят возможность контролюти качество ведения диалога.

"В отличие от телефонного звонка, бумажной ответа или очного визита, мы можем настраивать алерты и отслеживать случаи некачественных консультаций", - объясняет он.

Правительство уже запустил первые чат-консультации для Министерства соцполитики.

Ранее Дубилет опубликовал графики сокращение количества бумажной документации. Отмечается, что за последние два месяца количество правительственной бумажной документации сократилось почти в пять раз.

В сентябре Кабинет министров принял решение об окончательном переходе от бумажного к электронному документообороту. По словам министра КМУ Дмитрия Дубилета, переход на электронный обмен документами существенно сократит время на доставку и обработку корреспонденции. И станет первым шагом к обещанной командой президента Владимира Зеленского цифровизации государства.

В свою очередь премьер-министр Алексей Гончарук заявлял о том, что следующий год станет годом тотальной цифровизации Украины, а после 2020 года государство должно быть полностью в смартфоне.