Українці активно користуються банківськими картками для отримання виплат або розрахунку за покупки. Але трапляються випадки, коли банківську картку можуть заблокувати.
Експертка з фінансів, засновниця та СЕО izibank Анна Тігіпко в інтерв'ю «24 Каналу» розповіла про найпоширеніші причини для блокування картки та поділилася порадами, як діяти у таких ситуаціях.
Чому можуть заблокувати банківську картку
Експертка назвала п’ять найпоширеніших причин.
Банк підозрює шахрайство
Йдеться про нестандартні операції з карткою або сумнівну активність клієнта. Для прикладу, це може бути великий об’єм вихідних/вхідних переказів, проведення розрахунків у різних регіонах протягом короткого часу або на велику суму в нічний час, здійснення онлайн-покупки на значну суму, якщо до цього особа лише знімала готівку і ніколи не використовувала картку для інтернет-розрахунків.
Невірне введення PIN-коду
Найчастіше, банк блокує картку після трьох спроб введення неправильного PIN-коду. Також це має бути три рази поспіль.
Рішення суду або відкрите виконавче провадження
У такому випадку гроші заарештовують. Серед причин, наприклад, несплачені штрафи, податки або комунальні послуги. Підставою для цього є заява кредитора: податкової, комунальної компанії або дорожньої інспекції. Суд накладає арешт лише на ту суму, яка потрібна для сплати боргу.
Фінансовий моніторинг
Якщо банк фіксує, що людина отримує великі суми з різних рахунків, а потім переводить їх в готівку, то система може припустити, що йдеться про відмивання нелегальних доходів. Спочатку кредитор відмовиться проводити платежі й попросить клієнта надати документи й пояснення стосовно операцій, в тому числі – підтвердження, що гроші надходять у рамках чинного законодавства.
Закінчення терміну дії картки
Коли спливає термін дії картки – банк блокує її. Для цього потрібно звернутися у банк, щоб її замінити.
Що робити, якщо банк заблокував картку
Експертка пояснила, що, як правило, клієнти отримують спеціальне сповіщення від банку через наявний канал зв'язку. Здебільшого це пуш-повідомлення або лист на електронну пошту. Якщо людина отримує інформацію про блокування картки, то варто діяти за таким алгоритмом:
- Звернутися до служби підтримки банку.
- З’ясувати причини блокування картки.
- Виконати інструкції надані відповідними спеціалістами.
Як діяти, щоб картку не заблокували
Аби уникнути повторення вище згаданих ситуацій потрібно дотримуватися кількох правил.
- Не можна надавати доступ до вашого мобільного застосунку третім особам.
- У разі виникнення будь-яких підозр під час покупки (дивне місце, не впевнені в порядності продавця), то краще розраховуватися готівкою.
- Знімайте готівку у банкоматах біля банків. Таким чином, вдасться мінімізувати ризик копіювання карти. Річ у тому, що досить часто шахраї оснащують банкомати, розташовані в багатолюдних місцях, пристроями, які здатні копіювати дані банківських карток.
- Також потрібно завжди залишати актуальний номер телефону. Адже у разі виникнення підозри, банк може зателефонувати аби упевнитися, що саме ви робите транзакцію. Не взяли трубку – карту заблокують.
Навіть під час війни в країні продовжують діяти шахраї, тож українцям слід бути пильними. Часто зловмисники намагаються списати кошти з чужих банківських карт. Нагадаємо, як захистити банківську картку від шахраїв.