Українці мають своєчасно оплачувати комунальні послуги. Зокрема, побутові споживачі повинні платити за газ. Іноді бувають випадки, коли споживач змінив постачальника газу, але оплатив рахунки за спожите блакитне паливо попередній компанії.
У газопостачальній компанії "Нафтогаз України" розповіли, чи можна повернути гроші у такому випадку.
Повернення переплати за газ: що потрібно робити
У такому випадку у "Нафтогазі" рекомендують:
- звернутися особисто до попередньої газопостачальної компанії і написати заяву на повернення переплати;
- попередня газопостачальна компанія протягом п'яти робочих днів має надати відповідь та повернути переплату;
- лише клієнт має право забрати свою переплату у попереднього постачальника газу. Дієвого механізму щодо переводу коштів або взаєморозрахунків між постачальниками не існує.
У "Нафтогазі" підкреслили, що у разі ігнорування попереднім постачальником письмової вимоги щодо повернення переплати споживачу, останній має право на отримання компенсації у розмірах та порядку встановлених Мінімальними стандартами та вимогами до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКП від 21.09.2017 року № 1156.
Раніше ми писали, коли українцям потрібно передавати показники газового лічильника.