Українці, які користуються послугами хімчистки, іноді можуть стикатися з неякісними виконанням замовлення. Фахівці Держпродспоживслужби розповіли, що потрібно робити, якщо з хімчистки повернули зіпсовані речі.
Чи можна повернути кошти, якщо послуги хімчистки були неякісними
Під час видачі замовлення приймальник має перевірити якість виконання послуги в присутності замовника, а споживач має право на перевірку якості наданих послуг та їх відповідності. замовленню.
Відповідно до ст. 10 закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення недоліків у виконаній роботі споживач, має право на свій вибір вимагати:
- безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі у розумний строк;
- відповідного зменшення ціни виконаної роботи ;
- безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи;
- відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи своїми силами чи із залученням третьої особи;
- реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.
Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її виконання (надання), а в разі неможливості виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) - протягом гарантійного чи іншого строку, встановленого договором.
Виконавець зобов'язаний протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв'язку з втратою, псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт (надання послуг).
Куди треба звертатися
Якщо у хімчистці повертають неякісно очищені або зіпсовані речі, потрібно звернутися до адміністрації закладу з письмовою скаргою.
До скарги необхідно додати копію квитанції з хімчистки та копії інших документів, що можуть бути доказами у справі (копія документа, що засвідчує вартість речі, копія довідки про оціночну вартість речі).
Раніше у Держпродспоживслужби розповіли, чи мають право охоронці у супермаркеті проводити перевірку особистих речей покупців.