Украинцы, которые пользуются услугами химчистки, иногда могут сталкиваться с некачественным исполнением заказа. Специалисты Госпродпотребслужбы рассказали, что нужно делать, если из химчистки вернули испорченные вещи.
Можно ли вернуть средства, если услуги химчистки были некачественными
При выдаче заказа приемщик должен проверить качество выполнения услуги в присутствии заказчика, а потребитель имеет право на проверку качества предоставляемых услуг и их соответствия. заказу.
Согласно ст. 10 закона Украины «О защите прав потребителей» в случае выявления недостатков в проделанной работе потребитель, имеет право по своему выбору требовать:
- бесплатного устранения недостатков в проделанной работе в разумный срок;
- соответствующего уменьшения цены проделанной работы;
- бесплатного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;
- возмещение причиненного ему ущерба с устранением недостатков выполненной работы своими силами или с привлечением третьего лица;
- реализации других прав, предусмотренных действующим законодательством в день заключения соответствующего договора.
Указанные требования подлежат удовлетворению в случае выявления недостатков во время приемка выполненной работы (оказанной услуги) или во время ее выполнения (оказания), а в случае невозможности выявления недостатков во время приема выполненной работы (оказанной услуги) – в течение гарантийного или иного срока, установленного договором.
Исполнитель обязан в течение месяца возместить ущерб, возникший в связи с потерей, порчей или повреждением вещи, принятой им от потребителя для выполнения работ (оказания услуг).
Куда нужно обращаться
Если в химчистке возвращают некачественно очищенные или испорченные вещи, следует обратиться в администрацию заведения с письменной жалобой.
К жалобе необходимо добавить копию квитанции из химчистке и копии других документов, которые могут являться доказательствами по делу (копия документа, удостоверяющего стоимость вещи, копия справки об оценочной стоимости вещи).
Ранее в Госпродпотребслужбе рассказали, имеют ли право охранники в супермаркете проводить проверку личных вещей покупателей.