В Україні запрацював всеукраїнський контакт-центр з протидії COVID-19, заявив міністр охорони здоров'я Максим Степанов на брифінгу 2 листопада.
"Розпочав роботу Всеукраїнський контакт-центр Міністерства охорони здоров'я з протидії коронавирусной хвороби. Тепер кожен громадянин України, у якого виникають питання щодо COVID-19, може зателефонувати, незалежно від того, де цей громадянин перебуває на території нашої країни, і отримати відповідну інформацію. Номер, звичайно, безкоштовний ", - зазначив Степанов.
За його словами, контакт-центр працюватиме цілодобово. Його будуть обслуговувати 150 операторів. Номер телефону - 0 800 60 20 19.
"Алгоритм дії наступний: якщо оператору необхідно уточнити інформацію, а ви розумієте, що такого буде дуже багато, наприклад, ви подзвонили з якогось там невеликого міста в Хмельницькій області, і вас турбує питання, що ви не можете додзвонитися свого сімейного лікаря. або ви не можете отримати направлення на здачу аналізів, або комп'ютерну томографію. або у вас виникли питання по ПЛР-тестування. Зрозуміло, що для того, щоб з'ясувати і надати вам вичерпну відповідь, оператору потрібно буде зв'язатися з відповідним містом, з відповідним сімейним лікарем, і потім надати вам цю інформацію ", - пояснив міністр.
Всі дзвінки будуть реєструватися в CRM-системі, яка автоматично буде надсилати його на розгляд в регіони. Після отримання відповіді оператор обов'язково повинен зателефонувати людині, яка зверталася.
Сьогодні в Україні число інфікованих COVID-19 перевищило позначку в 400 тисяч. Протягом неділі, 1 листопада, коронавірус в Україні діагностували у 6 754 осіб. Протягом останньої доби госпіталізовано 801 людини. Також зафіксовано 69 летальних випадків, 2 327 осіб одужали.
Найбільша кількість підтверджених випадків за останню добу зареєстровано в Харківській області (817 випадків).