В Украине заработал всеукраинский контакт -центр по противодействию COVID-19, заявил министр здравоохранения Максим Степанов на брифинге 2 ноября.
"Начал работу Всеукраинский контакт-центр Министерства здравоохранения по противодействию коронавирусной болезни. Теперь каждый гражданин Украины, у которого возникают вопросы относительно COVID-19, может позвонить, независимо от того, где этот гражданин находится на территории нашей страны, и получить соответствующую информацию. Номер, конечно, бесплатный", - отметил Степанов.
По его словам, контакт-центр будет работать круглосуточно. Его будут обслуживать 150 операторов. Номер телефона - 0 800 60 20 19.
"Алгоритм действия следующий: если оператору необходимо уточнить информацию, а вы понимаете, что такого будет очень много, например, вы позвонили с какого-то там небольшого города в Хмельницкой области, и вас тревожит вопрос, что вы не можете дозвониться своему семейному врачу. Либо вы не можете получить направление на сдачу анализов, либо компьютерную томографию. Или у вас возникли вопросы по ПЦР-тестированию. Понятно, что для того, чтобы выяснить и предоставить вам исчерпывающий ответ, оператору нужно будет связаться с соответствующим городом, с соответствующим семейным врачом, и затем предоставить вам эту информацию", - пояснил министр.
Все звонки будут регистрироваться в CRM-системе, которая автоматически будет присылать его на рассмотрение в регионы. После получения ответа оператор обязательно должен позвонить человеку, который обращался.
Сегодня в Украине число инфицированных COVID-19 превысило отметку в 400 тысяч. В течение воскресенья, 1 ноября, коронавирус в Украине диагностировали у 6 754 человек. В течение последних суток госпитализировано 801 человека. Также зафиксировано 69 летальних случаев, 2 327 человек выздоровели.
Наибольшее количество подтвержденных случаев за последние сутки зарегистрировано в Харьковской области (817 случаев).