Побутові споживачі в Україні повинні своєчасно оплачувати комунальні послуги. Також українці мають щомісяця знімати та передавати показники лічильників води. Фахівці «Центру комунального сервісу» (ЦКС) розповіли, коли і як мешканці Києва мають передавати показники водомірів.
Коли кияни мають передавати показники лічильників води
У ЦКС пояснили, що до 30 вересня включно триває період передачі актуальних показань приладів обліку гарячої та холодної води.
«Останні дні місяця є піковими, з погляду навантаження районних сервісних центрів, телефонних ліній, облікових систем», – йдеться у повідомленні.
Чому важливо вчасно передавати показники водомірів
Фахівці підкреслили, що вчасно передані дані квартирних приладів обліку є основою для нарахувань лише за ті обсяги води, які були фактично використані.
У ЦКС наголосили, що відсутність даних від споживача зумовить зміну підходів при нарахуванні.
«Перші три місяці, коли споживач не надає оновлені кількісні показники споживання послуг, виконується середньозважене нарахування. За основу беруться обсяги споживання за особовим рахунком протягом останніх 12 місяців та визначається середній показник, який застосовуватиметься у рахунка-повідомленнях», – пояснили фахівці.
У випадку, якщо побутовий споживач не надає жодної інформації три місяці й більше, то споживання гарячої та холодної води, відповідно до чинного законодавства, нараховуватиметься наступним чином:
- Якщо в будинку є загальнобудинковий лічильник. Розрахунок обсягів виконується на основі даних будинкового приладу обліку, від яких віднімається сума усіх показань інших квартирних лічильників. Різниця цих даних є обсягом, що розподіляється між споживачами без лічильників (або з приладами, термін повірки яких минув) та споживачам, які не передають показники.
- Якщо в будинку немає загальнобудинкового лічильника. Нарахування здійснюється за нормами споживання.
У ЦКС додали, що норми споживання води на одну особу визначаються метрах кубічних та становлять:
- Для холодної води: якщо є централізоване гаряче водопостачання – 5,79 м³ на одну зареєстровану особу; якщо централізоване гаряче водопостачання відсутнє – 5,59 м³ на одну зареєстровану особу.
- Для гарячої води: 3,04 м³ на одну зареєстровану особу.
Фахівці наголосили, що споживач має відновити передачу показань для нарахувань за фактичним рівнем споживання, а через дистанційні канали чи в сервісних центрах ЦКС можна скоригувати нарахування.
Як передати показники лічильників води в Києві
Передавати показання можна через:
- особистий кабінет споживача на платформі ЦКС;
- мобільний додаток «Комуналка» у App Store та Google Play;
- банківські та фінустанови при оплаті послуг;
- телефони сall-центру: (044) 247-40-40, (099) 247-40-40 (Vodafone), (096) 247-40-40 (Kyivstar), (093)247-40-40 (Lifecell); безкоштовну телефонну лінію за номером 0-800-404-407 (з мобільного);
- чат-боти у Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників;
- скриньки для прийому показань або додаткові телефони в сервісних центрах.
Також можна скористатися особистими кабінетами на сайті «Київтеплоенерго» (для передачі показань лічильників гарячої води) і на сайті «Київводоканал» (для передачі показань лічильників холодної та гарячої води).
Нагадаємо, що може загрожувати побутовому споживачу за втручання в роботу лічильника газу.