Бытовые потребители в Украине должны своевременно оплачивать коммунальные услуги. Также украинцы должны ежемесячно снимать и передавать показания счетчиков воды. Специалисты "Центра коммунального сервиса" (ЦКС) рассказали, когда и как жители Киева должны передавать показатели водомеров.
Когда киевляне должны передавать показания счетчиков воды
В ЦКС объяснили, что до 30 сентября включительно продолжается период передачи актуальных показаний приборов учета горячей и холодной воды.
"Последние дни месяца являются пиковыми, с точки зрения нагрузки районных сервисных центров, телефонных линий, учетных систем", - говорится в сообщении.
Почему важно вовремя передавать показатели водомеров
Специалисты подчеркнули, что вовремя переданные данные квартирных приборов учета являются основой для начислений только за те объемы воды, которые были фактически использованы.
В ЦКС отметили, что отсутствие данных от потребителя приведет к изменению подходов при начислении.
"Первые три месяца, когда потребитель не предоставляет обновленные количественные показания потребления услуг, выполняется средневзвешенное начисление. За основу берутся объемы потребления по лицевому счету в течение последних 12 месяцев и определяется средний показатель, который будет применяться в счете-сообщении", - пояснили специалисты.
В случае, если бытовой потребитель не предоставляет никакой информации три месяца и более, то потребление горячей и холодной воды, в соответствии с действующим законодательством, будет начисляться следующим образом:
- Если в доме есть общедомовой счетчик. Расчет объемов выполняется на основе данных домового прибора учета, от которых вычитается сумма всех показаний других квартирных счетчиков. Разница этих данных является объемом, который распределяется между потребителями без счетчиков (или с приборами, срок поверки которых истек) и потребителями, которые не передают показания.
- Если в доме нет общедомового счетчика. Начисление осуществляется по нормам потребления.
В ЦКС добавили, что нормы потребления воды на одного человека определяются метрах кубических и составляют:
- Для холодной воды: если есть централизованное горячее водоснабжение - 5,79 м³ на одно зарегистрированное лицо; если централизованное горячее водоснабжение отсутствует - 5,59 м³ на одно зарегистрированное лицо.
- Для горячей воды: 3,04 м³ на одного зарегистрированного человека.
Специалисты отметили, что потребитель должен возобновить передачу показаний для начислений по фактическому уровню потребления, а через дистанционные каналы или в сервисных центрах ЦКС можно скорректировать начисления.
Как передать показания счетчиков воды в Киеве
Передавать показания можно через:
- личный кабинет потребителя на платформе ЦКС;
- мобильное приложение "Коммуналка" в App Store и Google Play;
- банковские и финучреждения при оплате услуг;
- телефоны саІІ-центра: (044) 247-40-40, (099) 247-40-40 (Vodafone), (096) 247-40-40 (Kyivstar), (093) 247-40-40 (Lifecell); бесплатную телефонную линию по номеру 0-800-404-407 (с мобильного);
- чат-боты в Viber и Telegram для передачи показаний квартирных счетчиков;
- ящики для приема показаний или дополнительные телефоны в сервисных центрах.
Также можно воспользоваться личными кабинетами на сайте "Киевтеплоэнерго" (для передачи показаний счетчиков горячей воды) и на сайте "Киевводоканал" (для передачи показаний счетчиков холодной и горячей воды).
Напомним, что может грозить бытовому потребителю за вмешательство в работу счетчика газа.