Українці мають своєчасно здійснювати оплату комунальних послуг. Бувають випадки, коли послуги теплопостачання, водопостачання та водовідведення не надавалися або надавалися не в повному обсязі. «24 канал» розповів, у якому випадку українці можуть звернутися за перерахунком платіжки.
Коли можна звернутися за перерахунком комуналки
В Україні можливість перерахувати вартість неякісно наданих комунальних послуг регулюється на законодавчому рівні.
Перерахунок оплати проводиться за наступними критеріями:
- відхилення температури та тиску теплоносіїв та гарячої води від норм;
- зниження температури у приміщеннях споживачів, коли існує відповідний договір на обслуговування систем опалення всередині будинку;
- перебої в наданні послуг, зокрема затримки у виконанні аварійно-ремонтних робіт;
- невідповідність якості та складу води державним санітарним нормам;
- порушення умов вивезення побутових відходів або недотримання встановленого графіка.
Ці заходи спрямовані на забезпечення справедливого розрахунку за комунальні послуги та підтримку прав споживачів.
Як відбувається перерахунок
Виконавці комунальних послуг мають автоматично провести перерахунок вартості послуг за період їх ненадання або надання невідповідної якості протягом місяця, що слідує за розрахунковим періодом.
Це включає також виплату штрафів за неналежне надання послуг згідно з законодавством або умовами договору. Перерахунок відбувається за такими правилами:
- У випадку подання споживачем акту-претензії та визнання виконавцем вимог, викладених у претензії, перерахунок повинен бути здійснений протягом місяця з дати прийняття рішення про задоволення цих вимог.
- Якщо претензія надійшла від мешканця багатоквартирного будинку і була визнана, перерахунок проводиться для всіх мешканців будинку, хто стикнувся з наданням послуг неналежної якості.
- Перерахунок вартості послуг виконується незалежно від наявності боргів за ці послуги. Сума перерахунку та штрафу за порушення умов договору спрямовується на покриття існуючої заборгованості за спожиті послуги або на майбутні платежі у випадку відсутності боргів.
Для всіх, хто розуміє езопову мову наших урядовців, сьогодні цілковито ясно: вирішення питання підняття комунальних тарифів 2024 року висить на волосині. Детальніше про це читайте у матеріалі кандидата фізико-математичних наук, юриста, директора аналітико-дослідницького центру «Інститут міста» Олександра Сергієнка «Чи зростуть тарифи в 2024 році. Або чому за одного заплатять усі» на ZN.UA.