Украинцы должны своевременно осуществлять оплату коммунальных услуг. Есть случаи, когда услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения не предоставлялись или предоставлялись не в полном объеме. «24 канал» рассказал, в каком случае украинцы могут обратиться за пересчетом платежки.
Когда можно обратиться за пересчетом коммуналки
В Украине возможность пересчитать стоимость некачественно предоставляемых коммунальных услуг регулируется на законодательном уровне.
Перерасчет оплаты производится по следующим критериям:
- отклонение температуры и давления теплоносителей и горячей воды от норм;
- понижение температуры в помещениях потребителей, когда существует соответствующий договор на обслуживание систем отопления внутри дома;
- перебои в оказании услуг, в частности, задержки в выполнении аварийно-ремонтных работ;
- несоответствие качества и состава воды государственным санитарным нормам;
- нарушение условий вывоза бытовых отходов или несоблюдение установленного графика.
Эти меры направлены на обеспечение справедливого расчета за коммунальные услуги и поддержку прав потребителей.
Как происходит перерасчет
Исполнители коммунальных услуг должны автоматически произвести перерасчет стоимости услуг за период их непредоставления или предоставления несоответствующего качества в течение месяца, следующего за расчетным периодом.
Это включает также выплату штрафов за ненадлежащее предоставление услуг согласно законодательству или условиям договора. Пересчет производится по следующим правилам:
- В случае представления потребителем акта-претензии и признания исполнителем требований, изложенных в претензии, перерасчет должен быть произведен в течение месяца с даты принятия решения об удовлетворении этих требований.
- Если претензия поступила от жильца многоквартирного дома и была признана, перерасчет производится для всех жильцов дома, кто столкнулся с предоставлением услуг ненадлежащего качества.
- Перерасчет стоимости услуг производится независимо от наличия долгов за эти услуги. Сумма перерасчета и штрафа за нарушение условий договора направляется на покрытие существующей задолженности за потребленные услуги или будущие платежи в случае отсутствия долгов.
Для всех, кто понимает эзопов язык наших чиновников, сегодня совершенно ясно: решение вопроса поднятия коммунальных тарифов 2024 года висит на волоске. Подробнее об этом читайте в материале кандидата физико-математических наук, юриста, директора аналитико-исследовательского центра «Інститут міста» Александра Сергиенко «Увеличатся ли тарифы в 2024 году. Или почему за одного заплатят все» на ZN.UA.