Тисячі користувачів iPhone 6 заявили про те, що їхні телефони перестали працювати через те, що нова версія операційної системи Apple заблокувала їх, ідентифікувавши, що вони були відремонтовані сторонніми компаніями. Повідомлення про це розповсюдило видання The Guardian.
Проблема, з якою стикаються користувачі iPhone 6, отримала назву "error 53" ("помилка 53"). Телефони користувачів перестають працювати після того, як кнопка "додому" з вбудованим touch ID була відремонтована не в офіційних представництвах компанії. Працювати перестають також смартфони, які якимось чином були пошкоджені, але роботу яких вдалося налагодити без ремонту.
Видання також зазначає, що після ремонту смартфон може працювати справно протягом декількох місяців, проблема з'являється після установки на нього iOS 9. Після цього користувач не може використовувати смартфон і отримати доступ до важливих фото і даних, що зберігаються на ньому. Експерти стверджують, що Apple відомо про проблему, але компанія ніяким чином не попереджає користувачів про можливі наслідки ремонту у сторонніх компаній.
За словами представників Apple, "помилка 53" виникає в тому випадку, якщо виявляються проблеми з обладнанням, що забезпечує роботу кнопки "додому". Для того, щоб забезпечити безпеку даних користувачів, які захищаються з допомогою touch ID, компанія використовує спеціальний анклав, який зв'язується до touch ID. У разі заміни або ремонту touch ID в авторизованому сервісі Apple, працівники відновлюють це з'єднання. Він перевіряється операційною системою і гарантує безпеку даних користувача. У разі ж заміни touch ID сторонньою компанією, виникає можливість проникнення шкідливого програмного забезпечення в анклав безпеки. Якщо iOS визначає, що з'єднання touch ID і анклаву безпеки не встановлено, смартфон блокується.
9 вересня 2015 року Apple представила iPhone 6s. До основних переваг смартфона можна віднести чотири нових кольори корпусу, технологію 3D Touch і більш потужну камеру, яка зможе записувати 4К відео.