Українці скаржаться, що після оплати рахунків за газ можуть отримувати повідомлення про наявність заборгованості. Це трапляється навіть із сумлінними платниками. Про це повідомляє видання «Експерт».
Як пише видання, у «Нафтогазі» пояснили, що однією з причин може бути використання застарілих банківських реквізитів. Тобто кошти можуть бути успішно списані з банківської картки, але не зараховані на рахунок постачальника газу.
У «Нафтогазі» додали, що розрахункові рахунки періодично оновлюються через зміну банківського обслуговування або внутрішні фінансові процеси. Водночас споживачі продовжують використовувати старі шаблони платежів, збережені в мобільних банківських застосунках.
У результаті кошти можуть надходити на неактуальні рахунки. При цьому банк не переказує гроші автоматично на новий рахунок — вони можуть повернутися відправнику через кілька днів або бути затримані до з'ясування обставин.
У «Нафтогазі» радять перед кожною оплатою перевіряти актуальні реквізити. Зробити це можна в особистому кабінеті на сайті gas.ua, у мобільному застосунку або в паперовій платіжці за поточний місяць.
У компанії також рекомендують зберігати квитанції про оплату щонайменше три місяці. У разі виникнення спірних ситуацій саме вони можуть підтвердити факт своєчасного переказу коштів.
Нагадаємо, що раніше Верховна Рада дозволила не платити за комунальні послуги власникам пошкодженого та зруйнованого житла.