Украинцы жалуются, что после оплаты счетов за газ могут получать сообщения о наличии задолженности. Это случается даже с добросовестными плательщиками. Об этом сообщает издание "Эксперт".
Как пишет издание, в "Нафтогазе" объяснили, что одной из причин может быть использование устаревших банковских реквизитов. То есть средства могут быть успешно списаны с банковской карты, но не зачислены на счет поставщика газа.
В "Нафтогазе" добавили, что расчетные счета периодически обновляются из-за изменения банковского обслуживания или внутренних финансовых процессов. В то же время потребители продолжают использовать старые шаблоны платежей, сохраненные в мобильных банковских приложениях.
В результате средства могут поступать на неактуальные счета. При этом банк не переводит деньги автоматически на новый счет — они могут вернуться отправителю через несколько дней или быть задержаны до выяснения обстоятельств.
В "Нафтогазе" советуют перед каждой оплатой проверять актуальные реквизиты. Сделать это можно в личном кабинете на сайте gas.ua, в мобильном приложении или в бумажной платежке за текущий месяц.
В компании также рекомендуют хранить квитанции об оплате не менее трех месяцев. В случае возникновения спорных ситуаций именно они могут подтвердить факт своевременного перевода средств.
Напомним, что ранее Верховная Рада разрешила не платить за коммунальные услуги владельцам поврежденного и разрушенного жилья.