«Нова пошта» у середу, 5 серпня, попередила клієнтів про затримки доставки посилок, що є наслідком ворожих ударів по логістичних терміналах компанії. У компанії підкреслили, що затримки повʼязані з ручною обробкою відправлень та зміною маршрутів. Про це повідомили в «Новій пошті», пише telegraf.com.
Відповідно до повідомлення, точна дата повного відновлення звичайного графіка доставки поки невідома. У компанії порадили клієнтам самостійно відстежувати статус посилок онлайн.
Актуальну інформацію щодо своїх відправлень можна відстежити у мобільному застосунку та на сайті компанії.
Клієнтам «Нової пошти» варто врахувати кілька правил щодо посилок:
- перевіряти статус посилки у мобільному застосунку або на сайті компанії;
- не панікувати через відсутність руху відправлення — воно може просто чекати на ручну обробку;
- уточнювати оголошену цінність посилки під час оформлення, оскільки від неї залежить розмір компенсації у разі знищення;
- зберігати квитанцію та номер декларації до моменту отримання посилки;
- у разі підозри на пошкодження чи втрату звертатися до служби підтримки.
Якщо посилку знищили внаслідок російського удару, передбачена компенсація. Її розмір залежить від суми, яку клієнт вказав під час відправлення, — тобто від оголошеної цінності посилки. При цьому мінімальна оголошена цінність становить 1 грн, а максимальна для посилок до 30 кг — 1 млн грн, для відправлень понад 30 кг — 5 млн грн.
Повідомлялося, що внаслідок масованого удару по Києву, якого росіяни завдали вночі, 5 серпня, в Оболонському районі пошкоджено відділення «Нової пошти» №2. У приміщенні відділення утворилася пробоїна, а вся територія поруч всіяна уламками та побутовим сміттям.