«Новая почта» в среду, 5 августа, предупредила клиентов о задержках с доставкой посылок, которые являются следствием вражеских ударов по логистическим терминалам компании. В компании подчеркнули, что задержки связаны с ручной обработкой отправлений и изменением маршрутов. Об этом сообщили в «Новой почте», пишет telegraf.com.
Согласно сообщению, точная дата полного восстановления обычного графика доставки пока неизвестна. В компании посоветовали клиентам самостоятельно отслеживать статус посылок онлайн.
Актуальную информацию о своих отправлениях можно отследить в мобильном приложении и на сайте компании.
Клиентам «Новой почты» следует учесть несколько правил в отношении посылок:
- проверять статус посылки в мобильном приложении или на сайте компании;
- не паниковать из-за отсутствия движения отправления — оно может просто ожидать ручной обработки;
- уточнять заявленную стоимость посылки при оформлении, поскольку от нее зависит размер компенсации в случае уничтожения;
- сохранять квитанцию и номер декларации до момента получения посылки;
- в случае подозрения на повреждение или утерю обращаться в службу поддержки.
Если посылка была уничтожена в результате российского удара, предусмотрена компенсация. Ее размер зависит от суммы, которую клиент указал при отправке, — то есть от заявленной стоимости посылки. При этом минимальная заявленная стоимость составляет 1 грн, а максимальная — для посылок до 30 кг — 1 млн грн, для отправлений свыше 30 кг — 5 млн грн.
Сообщалось, что в результате массированного удара по Киеву, нанесённого россиянами ночью 5 августа, в Оболонском районе было повреждено отделение «Новой почты» №2. В помещении отделения образовалась пробоина, а вся прилегающая территория усыпана обломками и бытовым мусором.