Понад 50% українців готові відмовитися від походів у традиційні банківські відділення та користуватися виключно цифровим банкінгом, зокрема, мобільними додатками. Про це йдеться у результатах дослідження MasterIndex, проведеного на замовлення Mastercard.
Уточнюється, що 94% власників карток сьогодні користуються цифровим банкінгом, причому з них 75% віддають перевагу мобільним додаткам.
Крім того, більше половини опитаних українців (51%) стверджують, що у найближчі два роки готові повністю перейти до діджитал-банкінгу, без відвідування фізичних банківських відділень.
За словами опитаних респондентів, частота використання цифрового банкінгу зросла (43% опитаних). При цьому третина (31%) заходить у банківську мобільну програму або онлайн-банкінг щодня, ще 41% роблять це кілька разів на тиждень.
Популярні операції у цифровому банкінгу серед українців:
- поповнення мобільного рахунку (82%);
- переказ коштів з картки на картку (80%);
- оплата комунальних послуг (72%);
- донати (30%);
- оплата кредиту (24%);
- придбання транспортних білетів (23%);
- відкриття депозитів (14%) та платіжних карток (14%).
Побажання до цифрового банкінгу:
Серед додаткового функціоналу користувачі вказали на можливість оформити платіжну картку онлайн (61%), управління рахунками різних банків в одному додатку (52%), придбання криптовалюти (27%), купівлю квитків на транспорт (27%), отримання фінансових консультацій щодо управління активами (22%), а також можливість купувати цінні папери та акції (21%).