Свыше 50% украинцев готовы отказаться от походов в традиционные банковские отделения и пользоваться исключительно цифровым банкингом, в частности мобильными приложениями. Об этом говорится в результатах исследования MasterIndex, проведенного по заказу Mastercard.
Уточняется, что 94% держателей карт сегодня пользуются цифровым банкингом, причем из них 75% предпочитают мобильные приложения.
Кроме того, более половины опрошенных украинцев (51%) утверждают, что в ближайшие два года готовы полностью перейти в диджитал-банкинг, без посещения физических банковских отделений.
По словам опрошенных респондентов, частота использования цифрового банкинга возросла (43% опрошенных). При этом треть (31%) заходит в банковское мобильное приложение или онлайн-банкинг ежедневно, еще 41% делают это несколько раз в неделю.
Популярные операции в цифровом банкинге среди украинцев:
- пополнение мобильного счета (82%);
- перевод средств с карты на карту (80%);
- оплата коммунальных услуг (72%);
- донаты (30%);
- оплата кредита (24%);
- приобретение транспортных билетов (23%);
- открытие депозитов (14%) и платежных карт (14%).
Пожелания к цифровому банкингу:
Среди дополнительного функционала пользователи указали на возможность оформить платежную карту онлайн (61%), управление счетами разных банков в одном приложении (52%), приобретение криптовалюты (27%), покупку билетов на транспорт (27%), получение финансовых консультаций по управлению активами (22%), а также возможность покупать ценные бумаги и акции (21%).