Нову онлайн-систему скарг запустила Державна митна служба України. Про це на своїй сторінці у Faceboоk написав глава служби Максим Нефьодов.
Він зазначив, що система розпочала роботу в тестовому режимі.
Планується оперативний розгляд скарг щодо роботи митниці - до 5 робочих днів.
"Спробуємо відповідати по суті, людською мовою. Вся комунікація виключно в електронній формі", - уточнив він.
При цьому в кожному регіоні є закріплені за системою люди, які будуть перенаправляти скарги, а на центральному рівні буде відслідковуватися статистика та об'єктивність відповіді.
Він також додав, що з грудня цей інтерфейс планують інтегрувати в загальний контактний центр Кабміну, який будує Дмитро Дубілет.
Раніше повідомлялося про те, що в Україні завершилася реєстрація всіх 16 регіональних митниць.
В найближчі роки Державна митна служба (ДМС) зосередить свою увагу на поштових, контейнерних, а також автомобільних перевезеннях на західному кордоні.
Детальніше про реформу ДФС читайте у статті Костянтина Швабія та Ірини Петрової "Податково-митні гойдалки: то злука, торозлука!" у тижневику "Дзеркало тижня. Україна".